капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
03.03.2014 в 17:55

капибара
Aerdin, зайдите в настройки pay.diary.ru/options/pay/?services и, ничего не меняя на странице, нажмите кнопку "Сохранить":

изображение
03.03.2014 в 17:58

"Всевышний хоть и изощрен, но не злонамерен". Старая иезуитская поговорка
quirischa,
не могу((( вот что вижу:

03.03.2014 в 18:01

капибара
Aerdin, а, ну так подключите все сервисы обратно
03.03.2014 в 18:10

"Всевышний хоть и изощрен, но не злонамерен". Старая иезуитская поговорка
quirischa,
а, ну так подключите все сервисы обратно
разве тогда у меня дата месяца поменяется - месяц будет оплачен с 03.03.2014 по 03.04.2014?
а я всегда продлевала в 12х числах:


куда делись оплаченные 9 дней до 12го марта?
03.03.2014 в 18:21

капибара
Aerdin, куда делись оплаченные 9 дней до 12го марта?

А они были? Из отчётности этого не вдино.

Вот смотрите, что можно понять из отчётности оплаты:

- Вы пополнили ваш счёт 12 января на 200 рублей и в тот же день продлили сервисы на месяц.
- Прошёл месяц.
- Вы пополнили ваш счёт 12 февраля ещё на 190 рублей, а сервисы то ли не отключились, то ли ещё что произошло, но (1) они продолжили работать, (2) автопродление не выполнилось, (3) деньги со счёта не списало.
- Сегодня программист обновил некоторые скрипты и перезапусти кэш сервера. Сервер загузил текущую информацию по оплате из базы, оказалось, что сервисы у вас работали ошибочно - и они были отключены.

Мы вам, получается, подарили 3 недели бесплатной работы сервисов, а вы с нас ещё дополнительные 9 дней требуете? :)
03.03.2014 в 18:25

"Всевышний хоть и изощрен, но не злонамерен". Старая иезуитская поговорка
quirischa, я склеротик и пытаюсь понять))) :facepalm:
думала, там автопродление сработало и мне юмылка не приходила

извините за беспокойство, спасибо!
23.03.2014 в 01:00

Так хочется быть слабой женщиной, но, как назло, то кони скачут, то избы горят...
Похоже мой вопрос попадает под пункт -что здесь не решают.Но я уже несколько дней мучаюсь с этой проблемой.
Не могу пополнить счет киви кошельком,выдает ошибку -Платеж не проведен. Код ошибки: [-11, pay operation is fail (returned state is 10).].
Это вообще теперь возможно оплатить через электронный кошелек?
23.03.2014 в 08:30

капибара
Мария Маша, вам надо обращаться в техподдержку робокассы.
23.03.2014 в 11:34

Так хочется быть слабой женщиной, но, как назло, то кони скачут, то избы горят...
quirischa, спасибо за ответ!
23.03.2014 в 22:31

Главное правило - при любых обстоятельствах оставаться Человеком
Здравствуйте, не подключилась услуга. С галочками проделывала операцию 2 раза - с оперы и с мазиллы.
одна - упоминания - работает, а вторая - невидимка - нет.
Помогите, пожалуйста.
Заранее спасибо.
23.03.2014 в 22:36

капибара
NastyshkaTomZayka, почему не подключилась? Подключилась. А вы её после подключения настроили?
23.03.2014 в 22:48

Главное правило - при любых обстоятельствах оставаться Человеком
quirischa, о! Спасибо огромное. Сейчас все сделаю.
31.03.2014 в 09:40

Я не гей, но ты поплачь
здравствуйте! у меня минус на счету. прождала день, но счет в норму не пришел. очень прошу разобраться
31.03.2014 в 12:07

капибара
Малефисента, исправлено
04.04.2014 в 00:39

если что-то несовершенно, это не значит, что оно не прекрасно (с)
Почему все время вылезает реклама, хотя я подключила обе услуги, чтобы её не видеть?
04.04.2014 в 00:42

капибара
gerty_me, потому что рекламу вам показывает вирус на вашем компьютере. Её, разумеется, никакие платные сервисы сайта отключить не могут.
07.04.2014 в 20:40

Don't trust me, I'm hopeless wanderer. // Бесстрашный ублюдок и пидор.
Та же беда, "Платеж не проведен. Код ошибки: [-2, неверная сумма оплаты.]".
читать дальше

Денег на счету нет, а хотелось бы.
07.04.2014 в 22:14

капибара
LRaien, тот же ответ - вам надо обращаться в техподдержку робокассы.
09.04.2014 в 08:01

Don't trust me, I'm hopeless wanderer. // Бесстрашный ублюдок и пидор.
quirischa, обратилась.
Ответили:
09.04.2014 в 08:05

капибара
LRaien, супер: всю вашу переписку с ними и указанную квитанцию об оплате (в виде скриншота) шлите на админское умыло: diary-tips.diary.ru/p176923344.htm
09.04.2014 в 08:37

Don't trust me, I'm hopeless wanderer. // Бесстрашный ублюдок и пидор.
quirischa, сделала.
15.04.2014 в 11:08

Дримгейзер
Проблема в следующем: накопительная скидка 15% начисляется при пополнении счета за все время с момента регистрации на сумму более 2000 руб. Судя по вкладке "Платежи" (колонка "реальная сумма"), у меня уже какое-то время больше, но скидка продолжает оставаться 10%. С чем это может быть связано?
15.04.2014 в 11:28

капибара
Чжан, передано программисту для исправления и будет исправлено, надеюсь, в самом ближайшем времени
16.04.2014 в 01:48

No hidden catch. No strings attached. Just free love.
Скажите, а пополнение банковской картой работает в штатном режиме? Захлжу в раздел Пополнить, выбираю
1. Пополнение счета банковской картой, ввожу сумму, жду около минуты и в итоге получаю это:
читать дальше
Я думал, что это временные проблемы, но уже целый день не могу заплатить. И вроде, больше никто не жалуется.
Пробовал через хром и оперу.
16.04.2014 в 09:31

капибара
daarhon, только что попробовал, всё открылось без проблем:

изображение

Даже не знаю, что вам и посоветовать, но это точно не с Дневниками или с сервисом пополнения проблемы.
16.04.2014 в 12:18

No hidden catch. No strings attached. Just free love.
quirischa, Нет, теперь и у меня работает, спасибо. Видимо, были какие-то временные проблемы.
02.05.2014 в 10:49

тестовая шапка-невидимка не работает, пункт 1 не помог
02.05.2014 в 10:56

капибара
tearsnfears, тестовая шапка-невидимка не работает

Естественно. Вы же её не включили: pay.diary.ru/options/site/?invisible
02.05.2014 в 12:07

quirischa, О_О я полагала, она сама включается при выборе) спасибо
05.05.2014 в 20:35

Лучше быть добрым злыднем, чем злым добряком!!!! (из Дмитрия Мансурова про Кащея Бессмертного)
Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, разобраться в чём дело.

Сегодня, почему то ни как не проходит платёж через Робокассу.
Он там "отменен".
И кажется платеж идёт через QIWI

На Робокассе несколько раз возобновляли операцию, но пока неудачно.
Они написали вот еще что:
"Чтобы совершить оплату снова Вам необходимо на сайте продавца выбрать товар или услугу, нажать кнопку «купить» (оплатить, заказать и т.д.), после чего Вас переадресует на страницу Робокассы, где Вам необходимо выбрать способ оплаты из списка и произвести оплату, следуя инструкции."
Но деньги к ним перечислились, а до вас не дошли. Что делать?