капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
03.07.2014 в 16:56

Здравствуйте, не работает подключенный сервис "управление подписками".
До подключения удалялся дневник и восстанавливался, теперь показывает надпись "нет подписчиков". Хотя раньше после удаления и восстановления всё было нормально и старые подписки отображались.
С сообществе уже задавался подобный вопрос, но остался без ответа.
03.07.2014 в 17:20

капибара
KonaYuki, сам сервис работает, просто у вас в дневнике нет подписчиков, поэтому ничего и не показывается.

Видимо, где-то во время удаления/восстановления дневника в самом деле произошло обнуление подписчиков на дискуссии. Это, конечно, неправильно. Передам программисту, чтобы посмотрел и починил проблему.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
03.07.2014 в 18:32

quirischa, спасибо, очень надеюсь на исправление проблемы.
13.07.2014 в 13:24

Улыбнись, жизнь не так плоха, как иногда кажется
У меня подключены сервисы "отключение рекламы на дневнике" и "отключение рекламы на сайте", но они не работают, реклама отображается, помогите, пожалуйста.
Кроме дайри реклама нигде больше не появилась. И на других логинах, кроме Noel*, тоже.
например, эта страница
13.07.2014 в 13:28

капибара
Noel*, это не наша реклама, это вирусное ПО на вашем компьютере. Есть даже название этой программы: Ads by OnlineBrowserAdwertising.
13.07.2014 в 13:42

Улыбнись, жизнь не так плоха, как иногда кажется
quirischa, спасибо, наверно, умудрилась вчера поставить.
16.07.2014 в 17:09

Полтора автора
здравствуйте!
не могу подключить функцию CSS, счет пополнен, после того, как жму кнопку "Оплатить", на следующей странице надпись

Неверное значение периода для сервиса: "CSS (включает "Отключение рекламы в дневнике")"

галочек автоопределения и блокировки на странице нет, кэш чистила в двух браузерах.

помогите, пожалуйста, разобраться, что не так.
16.07.2014 в 17:16

капибара
april_ghost, diary-support.diary.ru/p197636198.htm + на предыдущей странице был ответ:

Пишет  quirischa:
27.05.2014 в 20:04


Aku_no_Hana, дело в том, что у вас ещё неизрасходовано бесплатное ("ознакомительное") подключение этого сервиса на 2 недели.

Отметьте сервис галочкой и нажмите на кнопку "Попробовать", а уже потом оплачивайте сервис обычным образом.

URL комментария
23.07.2014 в 22:19

Все плюшки мира достанутся мне; пока ты спишь, я пойду и украду их.
Здравствуйте! Оплатила функцию восстановления черновиков через смс, но черновики не восстановились. Что делать?
24.07.2014 в 08:45

капибара
chi-hiro, пришлите мне на умыло подробности платежа.

Я не вижу запроса на восстановление черновиков ни с вашего счета, ни с привязанного номера телефона.
25.07.2014 в 22:55

Я никогда не слушаю никого, кто критикует мои космические путешествия, мои аттракционы или моих горилл. Когда это происходит, я просто упаковываю моих динозавров и выхожу из комнаты.
Здравствуйте.
Я не появлялась на дайри больше полугода. Точно сказать какой период времени не могу.
В архив вроде бы дневник не переносили. По крайней мере, я его не восстанавливала.
Однако, за время моего отсутствия исчез альбом с CCS дизайном. Дизайнов было несколько для моего дневника.
Я несколько раз за время моего отсутствия заходила на сайт и дизайны оставались и ждали пополнения счета, чтобы опять украсить дневник. Сейчас исчезли. Аватарки так же исчезли.
Дневник платный, оплата за него внесена, сервисы подключены. Чистка куков и кеша ничего не дала.
К сожалению, дизайн хранился у меня не домашнем компьютере и перезалить заново, я его не могу.
Возможно ли восстановить потерю? Или он исчез безвозвратно?
26.07.2014 в 01:23

капибара
Миллисандра, это всё очень нехорошо, но про данную проблему написана отдельная запись: diary-support.diary.ru/p198953507.htm

Как же так случилось, что вы её не увидели? Я поднимаю её сегодня весь день.
26.07.2014 в 09:23

«Этот старый мир весьма забавен. Над ним нельзя не смеяться. Ведь если не смеяться, можно сойти с ума» © Т.Пратчетт
Здравствуйте! Испробовала все приведенные в шапке способы, но CSS так и не заработал. Более того, некоторые картинки из библиотеки отключились. Чистила так же кэш и куки, не помогло.
Помогите разобраться, что случилось ((
Скриншот: i.imgur.com/YQwLZyo.jpg
26.07.2014 в 09:53

капибара
purple spectra, это всё очень нехорошо, но про данную проблему написана отдельная запись: diary-support.diary.ru/p198953507.htm

Я написал про это в предыдущем комментарии. Как же так случилось, что вы его не прочитали?
26.07.2014 в 09:57

«Этот старый мир весьма забавен. Над ним нельзя не смеяться. Ведь если не смеяться, можно сойти с ума» © Т.Пратчетт
quirischa, я очень сильно извиняюсь, вчера заходила, все здесь читала, и решила не перечитывать, не знала, что это распространенная проблема :facepalm:
Спасибо за помощь, честно буду ждать))
26.07.2014 в 10:39

Архи Дея
Здравствуйте, у меня почему-то не отображается CSS ни моего дневника, ни дневников моего избранного. В чём тут проблема?
26.07.2014 в 10:42

капибара
Kumin, это всё очень нехорошо, но про данную проблему написана отдельная запись: diary-support.diary.ru/p198953507.htm
26.07.2014 в 10:59

Архи Дея
quirischa, извините.
03.11.2014 в 19:49

Здравствуйте! Прошу прощения, если не в ту тему пишу.
В ответ на мое подтверждение оплаты пришло такое вот смс: "Счет пользователя Golden! пополнен на сумму 47 еп". Проверил - пользователь этот существует, но ко мне никакого отношения не имеет. Смс я отправил верное, указал адрес своего дневника без ошибок. Стоит мне волноваться?
03.11.2014 в 20:34

капибара
Dr.D, судя по этому сообщению, вы пополнили счёт указанному пользователю.

Пришлите на умыло сообщества номер телефона, с которого выполнялся платеж, и точный текст отправленного вами сообщения (если возможно, то скриншотом телефона, ну а если нет, так нет).
03.11.2014 в 20:49

quirischa, перепроверил смс и обнаружил ошибку. Между "diary pay" и адресом дневника написал "for". Исправить и направить еп на мой адрес уже не выйдет?
03.11.2014 в 21:39

капибара
Dr.D, если разобрались, что ошибка в тексте смс, значит, текст сообщения можете не присылать; тогда жду от вас только номер, с которого выполнялся платеж.
06.11.2014 в 17:02

У меня было время, чтобы убедиться, Что иллюзиям свойственно таять...
А подскажите пожалуйста, куда обращаться, если не дошли деньги, перечисленные через Киви?
Киви показывает, что всё отправлено мне, а сюда так и не дошло. Так и висят 7еп
06.11.2014 в 17:15

капибара
Таурия, вам нужно написать в техподдержку Робокассы (www.robokassa.ru/Support/SendMsg.aspx), чтобы они проверили ваш платёж и, при необходимости, дослали его нам.

Их ответ (в виде скриншота) потом нужно переслать на умыло сообщества.
06.11.2014 в 17:34

У меня было время, чтобы убедиться, Что иллюзиям свойственно таять...
quirischa, спасибо большое! Ёж - птица гордая. Пока не пнёшь, не полетит. Стоило им написать, и через пару минут всё дослали. В следующий раз буду их так же пинать
17.11.2014 в 01:15

Карамон Тёмный ака Лист
Доброй ночи.
Сейчас проверяю отчётность по платным сервисам, и вижу, что сервис "IP" продлён автоматически на 1 месяц, с 16.11.2014 по 16.12.2014, а сервис "Упоминания" почему-то сразу на два: по 16.01.2015.
Сперва по одному месяцу продлялось, теперь вот так. Почему такое произошло? Я не то, чтобы очень против, пока отключать не собираюсь, но всё равно...
17.11.2014 в 08:34

капибара
Вещь с Душой, автопродление продлевает платный сервис на тот срок, на который он подключён. Сервис IP у вас подключён на месяц, а Упоминания - на 2 месяца; поэтому и продлеваются они на такой же срок.

Сперва по одному месяцу продлялось, теперь вот так

Если точнее, то не "теперь", а с июля месяца, когда вы переподключили сервисы:

изображение
17.11.2014 в 14:14

Карамон Тёмный ака Лист
quirischa, спасибо, теперь понятно.
22.11.2014 в 19:17

Quincy reseARCHER
Подключен сервис "Упоминания" (по 1 января 2015), а новые упоминания не отображаются с 18 ноября. Что они есть, проверяла "вручную".
22.11.2014 в 19:18

Quincy reseARCHER
Подключен сервис "Упоминания" (по 1 января 2015), а новые упоминания не отображаются с 18 ноября. Что они есть, проверяла "вручную".