капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
18.07.2013 в 17:16

Самым главным доказательством существования разумной жизни во Вселенной является то, что ещё никто не пытался с нами связаться. (с) Bill Watterson
В прошлый раз платила за простой пакет + CSS + IP-сервис. В этот раз решила обойтись только пакетом. Заплатила за него, деньги снялись, но в списке оплаченных сервисов почему-то остался висеть хвост дополнительных, а пакет не подключился. Опробовала фокус с блокировкой - пакет подключился, но хвост никуда не делся.

18.07.2013 в 17:20

капибара
Найотри, если за 24 часа "хвост" никуда не пропадёт, напишите снова.
18.07.2013 в 17:21

Самым главным доказательством существования разумной жизни во Вселенной является то, что ещё никто не пытался с нами связаться. (с) Bill Watterson
quirischa, ОК.
18.07.2013 в 20:17

Здравствуйте) у меня в "Отчетность по счету" - > "Подключенные сервисы" написано: "ничего не подключено". Но платный дизайн всё же держится. как так? или его самой нужно убрать?
прошу прощения, если вопрос настолько глуп, просто первый раз подключила, срок закончился...понятия не имею, что должно произойти
18.07.2013 в 23:06

капибара
Алое, да, после окончания срока действия платный дизайн не меняется автоматически на бесплатный, вам нужно это сделать вручную.

А можете и не менять; но обратите внимание, что в этом случае мы не гарантируем корректное отображение дизайна.
18.07.2013 в 23:25

quirischa, Чудеса =)
Спасибо за информацию.
02.08.2013 в 02:09

The trouble with being a God is that you've got no one to pray to
Помогите, пожалуйста, решить проблему: пропали деньги со счета.
читать дальше
02.08.2013 в 02:17

капибара
Andrew_Clean, В связи с изменением политики платных сервисов

Но у нас ничего не менялось ни сегодня, ни вчера.

Мы написали, что мы заканчиваем тестирование обновленной системы платных сервисов. А вы, конечно, решили, что уже всё закончили и включили? А почему вы так решили? Разве мы про включение где-то написали? Покажите где, и мы исправим.

После всего этого вы перешли на тестовый бета-сервер (на нём находятся данные по состоянию на начало июля), и - понятное дело - не увидели там своего платежа, всё так?

На рабочем-то сервере всё есть. Я вот, например, вижу у вас здесь pay.diary.ru/options/pay/?history&report=pay платеж от 24 июля в 16:09. А вы?
02.08.2013 в 02:27

The trouble with being a God is that you've got no one to pray to
quirischa, спасибо за такой оперативный ответ. Конечно, мне надо было не тупить и посмотреть URL, я был уверен, что нахожусь в своем дневнике, а не на бета-сервере.
Крайне извиняюсь за беспокойство, читать дальше
02.08.2013 в 02:31

капибара
Andrew_Clean, я был уверен, что нахожусь в своем дневнике, а не на бета-сервере
Поскольку база на тестовом бета-сервере - на начало июля, то ваш основной дневник и тестовый бета-дневник очень похожи, в том числе - и визуально.

а какого лешего меня вынесло на бету - надо спросить мои кривые руки
Скорее всего, вы перешли по ссылке из записи в спирите. Там есть ссылка прямо на тестовый бета-сервер.
Ну а потом уже решили проверить, что там с продлением etc.
02.08.2013 в 02:38

The trouble with being a God is that you've got no one to pray to
quirischa, да, именно так все и произошло, вы совершенно правы, я восстановил последовательность действий по истории браузера.
Простите за невнимательность.
02.08.2013 в 02:53

капибара
Andrew_Clean, ничего страшного.

Если вдруг на бета-сервере заметите что-нибудь неправильное - с новой-то системой платных сервисов - напишите комментарий в запись в спирите.
08.08.2013 в 01:20

Поклонник ОЭ фандома / "Без драйва - какой кайф? А без кайфа - какой смысл?" (Sonnnegirl)
Добрый день!

у меня на счету было 100 еп. а теперь внезапно 0. Что случилось?
08.08.2013 в 09:14

капибара
Cleonte, мы отменили тестовые деньги, которые давали каждому пользователю при регистрации, и заменили это возможностью подключить все доступные платные сервисы бесплатно на неделю.
08.08.2013 в 12:10

Никогда не сомневайся в себе, и иди к намеченной цели.
Вопрос снят.
08.08.2013 в 20:46

Поклонник ОЭ фандома / "Без драйва - какой кайф? А без кайфа - какой смысл?" (Sonnnegirl)
quirischa,

спасибо за ответ, удачи вам!
10.08.2013 в 21:28

Добрый зверь в злую полосочку (с)
Здравствуйте! У меня из трех оплаченных сервисов - шапка-невидимка, отключение рекламы на сайте и блокнот не подключилось отключение рекламы и шапка-невидимка. В отчете по счету списание видно, но в доступных сервисах их нет. Выполнение 1 и 2 пункта не помогло.
11.08.2013 в 11:04

капибара
Shine Angel, передано программисту
12.08.2013 в 08:39

И тут эволюция поняла - надо было остановиться на грибах!
Простите, если такой вопрос уже был, но скажите пожалуйста, теперь что, в принципе нельзя пополнить счет меньше, чем на 1000 рублей? И почему в строке пополнений с помощью SMS напротив Билайна стоит комиссия в 140%?
12.08.2013 в 09:39

капибара
Janira, почему нельзя? Счет можно пополнять на любую сумму.

А напротив Билайна стоит комиссия в 140%, потому что так и есть: для того, чтобы пополнить свой счет смсками с Билайна на 1000 епон (это для наглядности - число круглое), вам придется потратить 2400 рублей с вашего счета мобильного телефона. Для пополнения счета на 100 епон - 240 рублей. Что это, если не комиссия в 140%?
12.08.2013 в 11:22

И тут эволюция поняла - надо было остановиться на грибах!
quirischa, почему нельзя? Счет можно пополнять на любую сумму.
Да, спасибо, с этим уже разобралась)

Насчет комиссии - просто это читается так, что вы переводите через Билайн 2400 рублей и с вас снимается комиссия в размере 140% от этих самых двух тысяч четырехсот рублей. То есть 2400р и вы еще Билайну должны 40%))
12.08.2013 в 11:48

капибара
Janira, комиссия считается так:

комиссия в % = (сумма платежа - сумма пополнения) / сумма пополнения *100%

то есть (2400-1000)/1000 *100%, что равняется 140%

Насчет комиссии - просто это читается так, что вы переводите через Билайн 2400 рублей и с вас снимается комиссия в размере 140% от этих самых двух тысяч четырехсот рублей.
Неизменяемая величина - это сумма пополнения счета - 1000 рублей (епон). Я не могу при подсчете комиссии отталкиваться от суммы платежа (то есть - от затрат), потому что это рекурсивная величина:
сумма платежа = сумма платежа+комиссия, она на каждом шаге будет пересчитываться.

Читайте по-другому: если вы хотите перевести через Билайн 1000 рублей, то вам придётся заплатить комиссию в 140% от платежа, что в сумме даёт 2400 рублей списания со счета мобильного телефона.
12.08.2013 в 17:20

капибара
Shine Angel, проверьте сейчас.
12.08.2013 в 17:52

Добрый зверь в злую полосочку (с)
quirischa, спасибо, сейчас рекламы не вижу)
14.08.2013 в 21:16

Жизнерадостный псих =)
Добрый день!
Мне сегодня пришло сообщение, что для автопродления моих платных сервисов не хватает средств. Сервисы оплачены до декабря, в статистике счета это отражено.
Мне не обращать внимания на письмо, или с деньгами все-таки что-то не так?
14.08.2013 в 22:49

капибара
nathalie-starkiller, Мне не обращать внимания на письмо
да
20.08.2013 в 12:10

Я не садист, я просто умею получать удовольствие от чужого юста
Здравствуйте! У меня пропал Блокнот, оплаченный с прочими платными сервисами на год вперёд. Что с ним? Глюкнула система и решила, что он не оплачен? Ко мне приходили автоматические уведомления про прочие платные сервисы, которые мне не нужны, но которые раньше шли в комплекте с прочими. Но Блокнот там не упоминался...
С платными аватарами всё нормально.

З.Ы. А ещё с главной страницы не работают прямые ссылки на мой дневник и создание новой записи.
20.08.2013 в 12:16

капибара
Падуб остролистый
У меня пропал Блокнот

В чём это заключается? Вы проходите по прямой ссылке на Блокнот... и что происходит?

А ещё с главной страницы не работают прямые ссылки на мой дневник и создание новой записи.

А что значит "не работают"? Ведут куда-то не туда? А куда? Или ссылки не кликабельны? Или что происходит?
20.08.2013 в 14:19

Я не садист, я просто умею получать удовольствие от чужого юста
quirischa,
Блокнот - выражается в том, что Блокнота просто нет в меню.

Ссылки на дневник с главной страницы - не кликабельны. Хотя из того же Избранного - без проблем.
20.08.2013 в 14:26

капибара
Падуб остролистый, выражается в том, что Блокнота просто нет в меню
Это другое, нежели "Блокнот пропал".
Вам нужно пройти по ссылке на Блокнот - padub.diary.ru/?notepad - после этого ссылка появится.

Ссылки на дневник с главной страницы - не кликабельны
Я проверил под вашим логином со своего компьютера - ссылки работают нормально.
Попробуйте почистить в вашем браузере кэш.