капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
01.11.2012 в 15:50

Если не складывается - вычти.
Здравствуйте)
Я опять со своими вопросами :)
У меня оплачен пакет "Простой" с 24-10-2012 по 23-11-2012. Если я сейчас подключу CSS, то тогда потеряю месяц оплаченных сервисов? Потому что там написано, что надо оплачивать с текущей даты и на "... дней" Возможно ли подключить отдельно, или придется ждать пока закончатся оплаченные сервисы? Вроде раньше можно было отдельно оплатить, если один из пакетов уже подключен (я помню, что когда-то так блокнот подключала)
Заранее спасибо за ответ)
01.11.2012 в 15:58

капибара
.belle, Если я сейчас подключу CSS, то тогда потеряю месяц оплаченных сервисов?
Нет, CSS подключится в дополнение к уже работающим сервисам.

Но вам придётся продлить срок работы пакета Простой до 30.11. При этом, понятное дело, плата за уже оплаченный период взиматься не будет (при формировании счета скидка выйдет).
01.11.2012 в 16:00

Если не складывается - вычти.
quirischa
Но вам придётся продлить срок работы пакета Простой до 30.11.
до 30.11 или до 23.12? если до 30.11, то получается 40 еп придется заплатить за 7 дней? =) сори за дурацкие вопросы)
01.11.2012 в 16:12

капибара
.belle
Пакет продлится на 30 дней с дня платежа (с сегодня, т.е., например). 1.11 + 30 дней = 30.11
Не забудьте только выставить, что он продлевается на 30 дней.

получается 40 еп придется заплатить за 7 дней?
Нет, конечно. За 7 дней вы заплатите 40/30*7=9 или 10 еп.

сори за дурацкие вопросы)
Вы один раз попробуйте, после чего у вас все вопросы пропадут. Максимум, чем вы рискуете, - это 55 рублями.
01.11.2012 в 16:17

Если не складывается - вычти.
quirischa,
ой, точно! все поняла) спасибо за ответы)
17.11.2012 в 17:08

здравствуйте я хотела передать деньги другому пользовател(((((( что нужно писать в поле описание ?
17.11.2012 в 17:11

капибара
monga, можете ничего не писать - это поле не является ключевым при пересылке средств.
17.11.2012 в 17:12

выходимт такое вот ссбщение Тестовые деньги не могут быть использованы для оплаты данного сервиса. что мне делать?
17.11.2012 в 17:15

капибара
monga, а что конкретно у вас вызывает вопрос в сообщении "Тестовые деньги не могут быть использованы для оплаты данного сервиса"?
22.11.2012 в 18:33

monga, quirischa имел в виду, что тестовые деньги нельзя передать другому пользователю.
28.11.2012 в 20:14

Qui vult, facultatis inveniet.
Вопрос такой: 21 ноября была произведена оплата через сбербанк по квитанции предложенной сервисом пополнения счёта. Денег на аккаунте до сих пор нет. Пичаль.
28.11.2012 в 20:26

капибара
Белый Сикер, вы уже прислали на админское умыло скан платежки, чтобы я передал информацию нашему бухгалтеру? Если да, то пришлите еще раз, потому что ваше умыло где-то затерялось.
28.11.2012 в 20:39

Qui vult, facultatis inveniet.
quirischa, выслал скан умайлом лично вам, дабы не потерялся. )
29.11.2012 в 10:23

капибара
Белый Сикер

Проблема с задержкой оплаты заключается в том, что кассир в банке вместо того, чтобы в дополнительной информации написать "оплата счета номер Б-...", написал "интернет услуга".

Скан бухгалтеру передал.
29.11.2012 в 10:36

Qui vult, facultatis inveniet.
Ыть.... А вот об этом нюансе я не знал.
08.12.2012 в 16:39

"Они умны, коварны, злы и мстительны. Не думайте, что сможете обмануть Дракона или устоять перед его чарами. Если можете - убейте, а лучше - бегите! Особенно, когда великим и ужасным хочется смеяться... "(с)
Добрый вечер. Надеюсь, что пишу в нужном месте.
Пополняла счет - "2. Пополнение счета банковской картой". Примерно в 13 по Мск. До сих пор денег на счету не прибыло.
08.12.2012 в 16:44

капибара
*Amel*,
Нам ваш платеж не приходил.

Вам следует обратиться в техподдержку платежной системы, через которую вы выполняли платеж:
- если это был Pay on-line, то сюда: [email protected]
- если Robokassa, то сюда: www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx
08.12.2012 в 17:17

"Они умны, коварны, злы и мстительны. Не думайте, что сможете обмануть Дракона или устоять перед его чарами. Если можете - убейте, а лучше - бегите! Особенно, когда великим и ужасным хочется смеяться... "(с)
quirischa, благодарю за ответ.
08.12.2012 в 20:17

как оплатить . Я пыталась оплатить у меня не получилось. Я вышла на сайт и попыталась оплатить по телефону мегафон. И уменя не получилось . Объясните подробнее, если можно.
09.12.2012 в 09:56

капибара
miledi66,
1. переходите сюда pay.diary.ru/options/pay/
2. переходите на этой странице к п. 3 "3. Пополнение счета через SMS"
3. выбираете в менюшке страну и оператора
4. в появившейся таблице выбираете сумму (последняя колонка), на которую вы хотите пополнить счет
5. потом текст из третьей колонки отправляете на номер из второй колонки
6. готово! вы великолепны и, кроме того, пополнили ваш счет платежом через SMS!
12.12.2012 в 22:40

Архивный персонаж
Пролистав комментарии, поняла, что у меня та же проблема, что у Белый Сикер. Платила через банк, но кассир в банке вместо того, чтобы в дополнительной информации написать "оплата счета номер Б-...", написал "интернет услуга". Что теперь делать, куда бежать? :-(
12.12.2012 в 22:41

капибара
Норлин Илонвэ, пришлите завтра утром мне на умыло скан квитанции об оплате
12.12.2012 в 22:44

Архивный персонаж
quirischa, ок. Спасибо.
17.12.2012 в 19:59

Главный уполномоченный контроля за демонами Эдо
скажите, а если оплачен пакет Уважаемый на 2 месяца, то можно в нем менять какие-то сервисы до конца этого периода? Я хочу CSS, - его теперь никак не подключить, или можно?
17.12.2012 в 20:08

капибара
Лианнон, в уже оплаченном пакете нельзя менять уже никакие сервисы.

Но вы можете подключить сервис CSS вне пакета: я вам выслал картинку, как это будет выглядеть.

Обратите внимание, что при таком расположении галочек и сроков, оплата за уже подключённые сервисы браться (что логично) не будет.
17.12.2012 в 20:13

Главный уполномоченный контроля за демонами Эдо
quirischa, - большое спасибо!!!
21.01.2013 в 14:03

Сегодня закончилась оплата "простого" пакета сервисов, автопродление отключено, временной блокировки нет, хочу взять другие три сервиса и оплатить пакет простой (хочу выделенный сервер, управление подписками, аватары вместо групповых записей). Пишет что "Редактируя состав уже оплаченного пакета, можно добавлять в него новые сервисы, но нельзя удалять уже оплаченные." Но его оплата закончилась сегодня. Можно как-то удалить этот закончившийся пакет, или поменять в нем "групповые записи" на "аватары"?
21.01.2013 в 14:22

капибара
Limura, сейчас попробуйте.
21.01.2013 в 14:38

quirischa, под названиями пакетов пропала возможность ставить галочки, а там где идет описание сервисов - галочки серые и не переставляются.
вот так выглядит:
21.01.2013 в 15:01

капибара
Limura, пока сделать ничего нельзя; подождите, пожалуйста, до завтра. Завтра "подвисшие" сервисы сбросятся и вы сможете подключить их заново.

Чтобы вам не так грустно было ждать, я отключил вам показ рекламы.