капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
05.03.2015 в 22:50

Дважды отправила деньги через смс, а деньги на счёт не пришли Первый отправила месяц назад , а второй сегодня. Подскажите что делать.
05.03.2015 в 23:10

капибара
miledi66

Порядок действий следующий:

0. Проверьте, что со счёта были списаны деньги. Если такового списания не было, значит, у оператора был какой-то сбой. Подождите час-два и попробуйте отправить смс заново.

1. Если деньги были списаны, тогда обратитесь к вашему оператору. Они проведут перерасчёт и вернут деньги. Или же они могут сообщить, что передали ваш платеж контент-провайдеру.

2. Если оператор сообщил, что передал платеж контент провайдеру, тогда заполните форму по адресу: ru.sms-online.com/help/feedback/ (нужна служба поддержки абонентов) или на сайте smshelp.me. Формы разные, но их суть одна, это формы обратной связи с компанией SMS-Online. Эта компания предоставляет нам услуги приёма SMS-платежей. Нужно дождаться от них ответа, после чего следовать присланным инструкциям.

3. Если в SMS-Online ответят, что платеж отправлен нам (дайри.ру), тогда пришлите нам на админское умыло (не на моё личное) те же самые данные, что и в форме для SMS Online (вот тут тоже есть перечень этих данных). Мы проверим, что платеж нам в самом деле поступил и зачислим его вручную.
15.03.2015 в 14:06

Какая может быть депрессия, если у меня появилась идея!
Добрый день! У меня 15% скидка на платные сервисы и скоро нужно будет их продлевать. Я решила подсчитать, сколько мне не хватает до 20% скидки, и оказалось, что я уже перечислила 3412 руб. Соответственно, я перечислила еще 100 руб., но размер скидки не изменился. На всякий случай я подождала день прежде чем писать, но размер скидки все тот же, хотя за все время с момента регистрации на сайте я пополнила свой счет уже на 3512 руб.
15.03.2015 в 21:44

капибара
Thistle, проверьте, как сейчас.
15.03.2015 в 22:43

Какая может быть депрессия, если у меня появилась идея!
quirischa, спасибо :sunny:
21.03.2015 в 13:58

I don't get older, I level up
Добрый день!
Сегодня сделала перевод епонов другому дайри-юзеру. В процессе перевода меня перебросило на страничку с текстом "для оплаты этого сервиса нельзя использовать тестовые деньги", хотя тестовых денег у меня с 2013 года нету. Посмотрела отчетность по счету: перевод пользователю есть в списке операций, епоны со счета списаны. Однако у другого дайри-юзера епоны на счете не появились. Подскажите, пжалста, что с этим можно сделать?
21.03.2015 в 14:11

капибара
Воображаемое зло, напишите, пожалуйста, подробности платежа — что? когда? кому? сколько? — на админское умыло (не на моё личное).
21.03.2015 в 14:23

I don't get older, I level up
Спасибо! Умыл отправила.
23.03.2015 в 19:07

O Captain! my Captain Obvious!
Оплатила сегодня в 14:50 один из сервисов, платёж задвоился (так же, как у halftail) и теперь баланс на счёте отрицательный. Я планировала его только на год продлить, а он продлился на два... Можно это как-то исправить? Или стоит ещё подождать?
23.03.2015 в 20:38

Let it go
сегодня оплатила шапку-невидимку, но она не работает. Включила-сняла блокировку, автопродления — ноль эмоций. Или шапку одну подключать нельзя?..
23.03.2015 в 20:58

капибара
Sei Mikoto

И дайствительно, сервис аватаров оплатился на год и ещё аж на следующий год тоже. Если вы будете пользоваться этим сервисом и дальше, тогда просто пополните ваш счёт на сумму, которая сейчас в минусе, чтобы счёт стал нулевым.

Если же вы пользоваться им так долго не планируете, тогда, пожалуйста, дайте ещё раз знать, я передам программисту, чтобы отменил работу сервиса и так далее.
23.03.2015 в 21:00

капибара
Elsa of Arendelle

У этого сервиса есть собственные настройки: pay.diary.ru/options/site/?invisible

Проверьте, что у вас там установлен необходимый режим работы.
23.03.2015 в 21:15

O Captain! my Captain Obvious!
quirischa, нет, не планирую. Передайте программисту, пожалуйста.
23.03.2015 в 21:17

Let it go
quirischa, спасибо большое, дело действительно было в нем.
23.03.2015 в 21:22

капибара
Sei Mikoto, передал программисту.
23.03.2015 в 21:29

O Captain! my Captain Obvious!
quirischa, большое спасибо!
31.03.2015 в 05:41

Чем объяснить тот факт, что разумная жизнь возможна на многих планетах, а на Земле она оказалась невозможной?
Добрый день. Вчера пополнила счет на 57 рублей, сумма пополнения стала 3557 руб. Размер скидки не изменился, стоит 15%, хотя должен был стать 20%
31.03.2015 в 11:50

капибара
elenatixbal, проверьте, как сейчас
31.03.2015 в 13:19

Чем объяснить тот факт, что разумная жизнь возможна на многих планетах, а на Земле она оказалась невозможной?
Спасибо!
06.04.2015 в 22:50

бомж с пропиской
Доброго вечера! Не нахожу более близкой темы, решила спросить здесь. Не могу оплатить дневник, третий день не работает пополнение электронными деньгами. После того, как выбираю "Платежная система payment.diary.ru", набираю сумму и нажимаю "пополнить", меня перекидывает не на страницу оплаты, как раньше, а на абсолютно пустую страницу. Подскажите, плз, это проблема "дайрей" и лучше оплатить другим способом, или что-то не так может быть у меня? Заранее спасибо.
06.04.2015 в 23:04

...у всякого человека есть Остров. (с)
nairy, а попробуйте в другом браузере, если есть возможность.
Я сейчас попробовала — после "оплатить" открылась страница робокассы.
06.04.2015 в 23:13

бомж с пропиской
lyekka, в "опере" и "эксплорере" та же ерунда - пустая белая страница при попытке перекинуть на робокассу. А в каком именно браузере Вы пробовали? (по умолчанию у меня "гугл хром")
06.04.2015 в 23:50

...у всякого человека есть Остров. (с)
nairy, в хроме пробовала.
06.04.2015 в 23:56

бомж с пропиской
lyekka, ясно, спасибо. Больше процентов вероятности, что проблемы у меня, но подожду ответа админов на всякий.
07.04.2015 в 09:42

капибара
nairy, у меня почему-то тоже не открывается - передал программисту, чтобы посмотрел и починил.

Попробуйте оплатить непосредственно со страницы payment.diary.ru:
- сперва вводите там логин
- потом сумму пополнения в электронных деньгах

Там всё, вроде бы, открывается и работает.
07.04.2015 в 09:47

бомж с пропиской
quirischa, хорошо, огромное спасибо! Все получилось :)
12.04.2015 в 07:16

- Может, мне набить что-то, - задумчиво говорит он, сбрасывая рубашку. - Какую-то фразу. - Джеймс Бьюкенен Барнс, кто найдёт, передать Стиву Роджерсу? ©
Добрый день!
В описании платных сервисов указано:
После ручной разблокировки сервиса следующая его блокировка возможна не ранее, чем через 30 дней.

А можно каким-то образом заблокировать его раньше? Мне случайно подключили снова услугу "Упоминания", очень мешает :-(
Заранее спасибо!
12.04.2015 в 10:06

капибара
Бастард

Если платный сервис у вас случайно подключён, то можно, а если случайно разблокирован - то, увы, нет.
12.04.2015 в 10:16

- Может, мне набить что-то, - задумчиво говорит он, сбрасывая рубашку. - Какую-то фразу. - Джеймс Бьюкенен Барнс, кто найдёт, передать Стиву Роджерсу? ©
quirischa, да, разблокировали случайно... Очень жаль(( Но спасибо за ответ.
03.05.2015 в 00:18

When the Future becomes the Past the Present will be unlocked. (c)
Здравствуйте! Пополняла сегодня счёт через Робокассу (через терминал Элекснет), деньги были зачислены (скрин), но платёж так и не прошёл окончательно (скрин). Что теперь делать?