капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
10.05.2011 в 15:45

Не говорите так быстро, я не успеваю класть х*р на ваши слова.
Спасибо, пришло! :)
18.05.2011 в 08:06

капибара
Сегодня или (если не хватит времени) завтра постараемся что-то сделать с платежами.
18.05.2011 в 08:58

Чего б еще разумного посеять?
quirischaСегодня или (если не хватит времени) завтра постараемся что-то сделать с платежами. Тоже не дошел платеж (оплата - вчера в 19.30 мск смс на 8404). Если до 20.05 не зачислится, css не отключат?
18.05.2011 в 10:26

капибара
rusara Тоже не дошел платеж (оплата - вчера в 19.30 мск смс на 8404)
киньте мне в умыло подробности (см. Дополнение 1)

Если до 20.05 не зачислится, css не отключат?
платные сервисы (и их отключение) работают нормально, поэтому отключат :(
18.05.2011 в 12:53

Siamo fatti della stessa sostanza dei sogni
пришла вот тоже насчет платежа возмутиться, но комментарии уже прочитала, ждем решения проблемы.
только единственное, скажите пожалуйста, ничего страшного, что информация о проведение платежа по смс тоже не пришла?
18.05.2011 в 13:00

капибара
manhattan.
и вы мне подробности платежа киньте в умыло

ничего страшного, что информация о проведение платежа по смс тоже не пришла?
да, это нормально
информацию о проведении платежа отправляет наш сервер, а так как у него не было информации о том, что ваш платеж поступил, то он ничего и не отправил

j2august
вижу вашу умылку, ок
18.05.2011 в 13:37

Siamo fatti della stessa sostanza dei sogni
информацию о проведении платежа отправляет наш сервер, а так как у него не было информации о том, что ваш платеж поступил, то он ничего и не отправил - а теперь пришло сообщение о неверном айпишнике, это всё, конец денежкам? ((
21.05.2011 в 21:20

Я люблю дождь. Мне нравится, что он говорит...
Доброго времени суток.
Произвел оплату через сформированный робокассой для оплаты через киви-терминал.
Оплатил вчера в 23.18.. по ссылке, полученной в письме перехожу и получаю ответ, что платеж не зачислен, т.к. неверная сумма.
При оформлении писал 300 + комиссия робокассы + комиссия киви..
Чек из терминала есть
21.05.2011 в 22:08

капибара
Huk
можете мне в умыло подробнее написать, что с какими цифрами формировали и оплачивали?
22.05.2011 в 00:06

Я люблю дождь. Мне нравится, что он говорит...
quirischa
конечно,сейчас напишу
30.05.2011 в 20:44

Приветствую! Возникла проблема: не продлился сам "выделенный сервер - обязательный сервис" при наличии денег на счете. Сервис аватарок (единственный у меня имеющийся) действителен до конца августа, но так как сервер не продлился, то они заблокировались. Не знаю, насколько оправданы мои подозрения, но мне кажется, что непродление обязательного сервиса связано с труднодоступностью @дневников.
Немного страшно сызнова оплачивать пакет "Простой", вдруг пропадут те несколько месяцев, на которые аватарки уже оплачены.
03.06.2011 в 14:04

Будет топор - будет и настроение|если адекватность не моя стезя значит мне все можно что другим нельзя| шлюховатая шиншилла|пять минут, енот нормальный
Боюсь, снова не прошел банковский платеж (от 31.05) . Вот квитанция:
14.06.2011 в 10:24

"сила дикой травы" (с)
Никак не могу продлить платный сервис. Из-за этого потеряла полный контроль над аватарками - приходится извиняться за невтемную рэндомность постоянно, ничего не могу постить, кроме видео((( Когда ждать стабилизации? И обещанного 7-дневного продления, кстати, тоже?
14.06.2011 в 17:27

"сила дикой травы" (с)
Это снова я! Скажите, плиз, а СЕЙЧАС можно снова пополнить счёт, чтобы продлить пакет "Простой" и заставить РАБОТАТЬ БИ?????? Или снова рано?
14.06.2011 в 17:32

капибара
Chili Queen
я вашу проблему посмотрю и отпишусь

Икебана Фаберже
мы сейчас исправляем проблемы, но когда это будет всё закончится, мы не знаем

обещанного 7-дневного продления, кстати, тоже?
это точно будет, но только после того как все проблемы после переноса поправим

пополнять счет сейчас - можно
14.06.2011 в 18:19

"сила дикой травы" (с)
quirischa Ура!!!
15.06.2011 в 00:11

Дела да дела, а поцеловать?..
Здравствуйте!

Я как обычно пополнила счет с банковской карточки. Деньги с нее списались. Система Pay On-line! отписала: Оплата завершена успешно. Но счет в дайри у меня не изменился.
Вам нужна какая-нибудь информация? Номер платежа? Или почтовый ящик?
15.06.2011 в 00:18

Самые прочные стены не из камня и бетона, а из непонимания..
Подключила CSS через СМС дня четыре назад. Во всяком случае пыталась подключить :) Баланс на счете положительный :)
Услуга так и не подключилась. Все эти дни тщетно ставила и убирала галки, чистила кэш, заходила через разные браузеры - Опера, IE, хром, и даже через мозиллу на работе.
Ничего не помогает. Услуга так и не подключена :(
15.06.2011 в 09:16

Дела да дела, а поцеловать?..
прошу прощения за предыдущий панический коммент, деньги дошли на утро.
15.06.2011 в 09:35

капибара
Синьорита Паразито Подключила CSS через СМС дня четыре назад.
сервис через СМС подключить невозможно в принципе, через СМС вы можете только пополнить счет
вам нужно зайти сюда www.diary.ru/options/pay/?services и подключить обязательный сервис "Выделенный сервер" в составе, например, пакета "Простой"
15.06.2011 в 11:13

Самые прочные стены не из камня и бетона, а из непонимания..
quirischa Прошу прощения, неправильно выразилась :)
Выделенные сервер подключила в тот же день что и CSS (после пополнения счета)
15.06.2011 в 11:15

капибара
Синьорита Паразито
наверное, не подключился, потому что он не подключен, подключите его еще раз, чтобы он окончательно подключился! :)
15.06.2011 в 14:16

[She Wolf] Досуг мне разбирать вины твои, щенок! Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать.(с)
quirischa А что с моей проблемой? БИ так и не расширилась.
15.06.2011 в 14:26

капибара
Chili Queen БИ так и не расширилась

раньше у вас было подключено увеличение БИ на 300 мб, таким образом, ваша би (бесплатная 50 мб часть + платная 300 мб часть) равнялась 350 мб

до окончания работы сервиса вы успели закачать в би около 107 мб картинок (суммарно)

в апреле сервис увеличение би закончился, и ваша би уменьшилась до 50 мб

сейчас вы подключили сервис увеличения на 50 мб, ваша суммарная би стала 100 мб, но картинок-то в ней все равно на 107 мб

вам нужно использовать сервис бОльшего увеличения би, нежели на 50 мб
15.06.2011 в 14:42

[She Wolf] Досуг мне разбирать вины твои, щенок! Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать.(с)
quirischa Можно ли что-то сделать сейчас?
15.06.2011 в 15:10

капибара
Chili Queen
вот так diary.ru/~diary-tips/p108893426.htm
доп.сервиса в 150 мб вам хватит
15.06.2011 в 19:00

Живущая будущим
То есть семидневного продления не сделали? (простите, комменты почти не читала)
У меня ксс пропал сегодня, хотя судя по отчетности, без "семидневки" пропасть должен был еще позавчера...:upset:
15.06.2011 в 19:03

капибара
Пишет  нос:
15.06.2011 в 17:20


Срок действия платных аккаунтов продлим, когда исправим наиболее существенные ошибки. Я думаю, что завтра-послезавтра продлим и еще день добавим — продлим не на 7, а на 8, потому что после запуска новой версии многих еще мучили глюки.

Тем юзерам, у кого срок оплаты истек или скоро истекает, следует оплачивать и продлить выбранные доп. сервисы как обычно. После продления срок оплаты увеличится на 8 дней тем, у кого они подключены и работают, либо заблокированы на момент продления.

URL комментария
09.07.2011 в 18:47

Здравствуйте!
Вчера, как обычно делаю, отправила смс, чтобы пополнить счёт на дайри на номер 6365 с билайновского номера в 17:41 Мск. Счёт не пополнился. На нём так и осталось 10 еп. Подумала, что у меня недостаточно средств на телефоне, хотя должно было хватить. Пополнила сегодня счёт на телефоне. Снова отправила смс в 16.52 Мск. Результат: с телефона деньги точно ушли а на дайри так и не пришли. И не было ответной смс, что мол зачислены средства. Так что, плиз хелп!
09.07.2011 в 21:32

with friends like these - who needs armies?
Здравствуйте! Сегодня отправила смс на номер 6365 (Билайн) в 13:00 по Мск. Собственно, как был 21еп так и есть до сих пор. Счет не пополнился. И как у Adrianopolis не было ответного смс, что деньги зачислены.