капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
21.01.2018 в 19:33

I am not a unique snowflake (c)
Ребята, а когда можно ждать результата от вашего волшебного программиста? Просто задача была довольно срочная, я уже перевела новых денег другим способом, они появились на счете, но вообще сама ситуация несколько напрягает. Первый платеж все еще висит мертвым грузом, баланс не пополнился.
21.01.2018 в 19:59

капибара
Мартышия, а когда можно ждать результата от вашего волшебного программиста

Боюсь, что не раньше, чем завтра :(
22.01.2018 в 09:58

Что-то с памятью моей стало - всё, что было не со мной, помню
quirischa, вы не знаете, почему могли не прийти оповещения о том, что для автопродления сервисов недостаточно средств? Оповещение пришло только сегодня, когда сервисы УЖЕ не продлились.
22.01.2018 в 10:53

капибара
Tinka1976, о, это довольно редкий случай!

Как известно, уведомления об автопродлении рассылаются за 10 дней, за 3 дня и в день автопродления.

За 3 дня - 19 января - средств на счёте хватало. Поэтому при проверке автопродлений не было уведомлений.

Но после того, как была выполнена проверка автопродления для сервисов за 22 число, был автопродлён сервис CSS. И после этого денег на 22 число уже перестало хватать. Поэтому сегодня, когда автопродление должно было сработать, этого не произошло, и вот тут-то и было выслано уведомление.
22.01.2018 в 11:29

I am not a unique snowflake (c)
А я продолжаю ждать, пока деньги поступят на счет...
22.01.2018 в 12:24

Что-то с памятью моей стало - всё, что было не со мной, помню
quirischa, то есть мне теперь придётся за этим следить самой? Оно же всегда теперь будет так совпадать. Или можно как-то выкрутиться?
Или можно попросить программиста, чтобы проверка будущих автопродлений выполнялась после текущих?
22.01.2018 в 14:00

Добрый день. У меня тоже сегодня не зачислился платеж через робокассу
Электронные деньги [payment.diary.ru] 22.01.2018 100 еп а денег на счету так и нет.
22.01.2018 в 14:04

Здравствуйте, та же проблема с робокассой. Перевод был сделан вчера утром, денег на счете нет до сих пор.
22.01.2018 в 14:17

капибара
Мартышия, Леля РОТОР, dogstail, как раз занимаемся этой проблемой.
22.01.2018 в 14:19

quirischa, спасибо
22.01.2018 в 14:26

капибара
Tinka1976, можно как-то выкрутиться?

На два дня заблокируйте сервис CSS. Тогда он подравняется с основным пулом сервисов.

можно попросить программиста, чтобы проверка будущих автопродлений выполнялась после текущих?

Он пообещал посмотреть.
22.01.2018 в 14:30

I am not a unique snowflake (c)
quirischa, у меня вообще баланс обнулился, хотя после второго пополнения счета оставалось 30 еп. Еще утром они были на месте.
Эти 30 + так и незачисленные 150 = баланс должен быть 180. А у меня снова 0. Я надеюсь, это признак того, что программист работа над проблемой, а не просто и остатки денег исчезли в неизвестном направлении?
22.01.2018 в 14:35

капибара
Мартышия, пока не могу сказать, но программист о том, что проблема решена, не сообщал.
22.01.2018 в 14:41

I am not a unique snowflake (c)
quirischa, так она не просто не решена, она усугубляется - со счета пропали даже те деньги, которые там были.
22.01.2018 в 14:44

капибара
Мартышия, я прочитал.

И если после того, как программист напишет, что проблема решена, они не вернутся, я вам — ну и всем остальным, разумеется, тоже — их начислю вручную.
22.01.2018 в 21:29

терпение такая прекрасная добродетель… за неимением других! (c)
На моем счете есть деньги. У меня оплачен Вклад в развитие до 31 января.
Я не хочу продлять этот сервис, я хочу включить другие: аватары + смайлики + отключение рекламы на сайте.
Но на нажатие "Оплатить" мне вылезает предупреждение
Неверное значение периода для сервиса: "Отключение рекламы — На сайте"

Надо подождать до 1 числа, я так понимаю? Пока оплаченный сервис кончится.
22.01.2018 в 21:54

капибара
Shiko_, Неверное значение периода для сервиса: "Отключение рекламы — На сайте"

Дело в том, что для этого сервиса у вас доступен пробный период. Вам нужно выбрать этот сервис и подключить этот период, нажав внизу на кнопку "Попробовать". А уже после этот сервис можно будет подключать платно.
22.01.2018 в 21:58

In doG we trust (c) Preacher
Добрый день! У меня после оплаты через робокассу (сегодня в 15.05 по Мск) в истории платежей значится: Электронные деньги [payment.diary.ru] 21.01.2018 150 еп Текущий баланс: 0 еп

Аналогичная проблема с зачисленными деньгами с Робокассы. В сводке вижу приход, в балансе их нет.
И судя по комментариям, пока лучше не пополнять счет?
22.01.2018 в 22:04

капибара
tiger_bush, Аналогичная проблема с зачисленными деньгами с Робокассы

Работаем над этой проблемой.

пока лучше не пополнять счет?

Через Робокассу — пока нет, через остальные способы — можно.
22.01.2018 в 22:17

In doG we trust (c) Preacher
quirischa, спасибо за ответ, все учту:white:
23.01.2018 в 00:43

капибара
Проблема исправлена, теперь оплата через Робокассу проводится правильно.

Старые ошибочные платежи будут пересчитаны сегодня-завтра (то есть, 23-24 января), после чего ваш счёт будет откорректирован.

Мартышия, tiger_bush, dogstail, Леля РОТОР, мне очень досадно, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.
23.01.2018 в 00:49

In doG we trust (c) Preacher
quirischa, спасибо за инфо:dsmile: никаких проблем, просто тех.сбой.
23.01.2018 в 00:57

quirischa, ничего страшного, мы все понимаем. Спасибо.
23.01.2018 в 07:40

quirischa, спасибо, ничего страшного, главное, что источник проблемы найден и устранен
24.01.2018 в 13:03

капибара
Все некорректные платежи через Робокассу перепровели, счёт должен был увеличиться.

Проверьте, пожалуйста, всё ли в порядке.
24.01.2018 в 13:26

quirischa, спасибо! деньги поступили на счет, только я не могу разобраться с простой арифметикой. читать дальше
24.01.2018 в 13:29

I am not a unique snowflake (c)
quirischa, спасибо! все есть!
24.01.2018 в 13:36

капибара
dogstail, как я понял, программист пересчитал заново все платежи и все расходы и зафиксировал разницу между платежами и расходами.

Если когда-то в прошлом были неправильные списания или начисления — ну а от такого никто не застрахован, — то их действие не учитывается.

Но это не страшно. У вас должно было быть 64+110=174? Сейчас пришлю вам разницу.
24.01.2018 в 13:56

quirischa, ого! спасибо большое за объяснение, оперативность и возврат разницы! значит, действительно где-то закралась ошибка, только раньше, а не сейчас, когда я обратила внимание. впредь буду внимательнее. собственно, я бы и не спрашивала, если бы не этот сбой с зачислениями, - вдруг было важно, сколько зачислилось после починки и не потерялось ли в пути еще что-нибудь.
24.01.2018 в 14:33

капибара
dogstail, вдруг было важно, сколько зачислилось после починки и не потерялось ли в пути еще что-нибудь

Важно-важно, я потому и попросил проверить, всё ли правильно. Вы молодец!