капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
17.12.2017 в 16:01

капибара
Николаевна (Ника), Они мне так ничего путного не сказали, и ни денег не вернули, и на счет ничего не поступало. Платила по карточке

Смс-онлайн - это только платежи по СМС. Если вы платили картой, то это был наверняка не Смс-Онлайн.
Перешлите мне в умыло историю вашего общения с платежной системой, я посмотрю, что можно сделать.

А форму по ссылке, которую я давал раньше, заполните всё же.
17.12.2017 в 16:33

капибара
Лена ЭльКа, пробуйте сейчас
17.12.2017 в 17:16

На Ихштербештрассе ежики живут (с)
quirischa, спасибо, все получилось)
23.12.2017 в 11:08

колдомедик и ши
Здравствуйте.
Еще 12.12. закинула денег через сбербанк-онлайн, банк говорит, что они поступили на счет, а баланс дайри не обновился.
Скрин:

23.12.2017 в 11:16

капибара
shanni, перекинул платежку бухгалтеру, чтобы она посмотрела и зачислила. Только это будет лишь в понедельник.
23.12.2017 в 11:24

колдомедик и ши
quirischa, ну ничего страшного) Спасибо.
29.12.2017 в 22:45

Альфа-самка шервудской стаи
Не могу пополнить счет - по ссылке "пополнить" выдается "этот сайт не может обеспечить безопасное соединение, на сайте secure.diary.ru используется неподдерживаемый протокол".
29.12.2017 в 23:02

Живу в диване с 2004 года
Асмела, а если в другом браузере?
30.12.2017 в 00:18

Альфа-самка шервудской стаи
Nyctalus, нет, не дает. :(
30.12.2017 в 11:34

...у всякого человека есть Остров. (с)
Асмела, виндовс ХР?
30.12.2017 в 15:49

Живу в диване с 2004 года
Да,в ообще-то хорошо бы всю информацию, админам пригодится, мне кажется: какая ОС, какие браузеры (название и версия), через какую систему пытаетесь заплатить, по какой ссылке выдаёт ошибку.
30.12.2017 в 18:06

Альфа-самка шервудской стаи
Отбой, вопрос снят. Сегодня все работает. :)
19.01.2018 в 19:36

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
Здравствуйте,
Пополнил счет банковским переводом. Вчера деньги вроде как пришли (по крайней мере, я их вижу на счете), но в истории платежей этой суммы нет и процент скидки не изменился. Ждал сутки. Кэш чистил.
19.01.2018 в 19:48

капибара
trece, Пополнил счет банковским переводом. Вчера деньги вроде как пришли (по крайней мере, я их вижу на счете), но в истории платежей этой суммы нет

Пришлите мне, пожалуйста, скан платежки в умыло.

процент скидки не изменился

А должен был?
19.01.2018 в 20:34

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
quirischa,
Пришлите мне, пожалуйста, скан платежки в умыло.
Отправил

А должен был?
Да. Если правила расчета скидки остались прежними, то до высшего уровня мне не хватало 52 еп.
Но прошлое изменение процента тоже происходило с вашей помощью, так что наверно в моем аккаунте что-то с ним не так)
19.01.2018 в 22:05

капибара
trece, по поводу скидки написал программисту, чтобы он посмотрел. Возможно, у него получится выяснить первоисточник причины, и тогда он починит пересчёт скидки раз и навсегда.
19.01.2018 в 22:15

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
quirischa, Спасибо)
19.01.2018 в 23:21

А как можно посмотреть свою скидку?
19.01.2018 в 23:25

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
Леля РОТОР, в меню Дополнительные сервисы -> Набор дополнительных сервисов
В самом конце страницы, где указан баланс вашего счета.
19.01.2018 в 23:42

trece, это то я знаю. А как узнать есть ли она у меня? С октября пользуюсь платным сервисом, но скидки никакой не видела.
19.01.2018 в 23:57

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
Леля РОТОР, Вручную посчитать на какую сумму вы пополнили счет за все время с момента регистрации.
Отчетность по счету -> Платежи -> Колонка "Суммы: Реальная". Сложить все цифры из нее. Скидка начинается после 500 р.
20.01.2018 в 00:07

trece, 1205 а скидки нет :hmm:
20.01.2018 в 00:24

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
Леля РОТОР, теоретически это уже 10% скидки. Давайте ждать решения программиста вместе.
20.01.2018 в 00:26

trece, спасибо за помощь. Будем ждать.
20.01.2018 в 19:58

капибара
trece, Леля РОТОР

Во-первых, сейчас должна правильная скидка отображаться.
Во-вторых, в дальнейшем она будет сама пересчитываться, а не вручную )
20.01.2018 в 20:49

"Моя цель - человек," - говорил снайпер.// В свою очередь став кораблем из легенд, мы уже изменили дороги других.
quirischa, да, отображается) Спасибо!))
21.01.2018 в 01:43

quirischa, спасибо ) теперь работает )
21.01.2018 в 17:07

I am not a unique snowflake (c)
Добрый день!
У меня после оплаты через робокассу (сегодня в 15.05 по Мск) в истории платежей значится:
Электронные деньги [payment.diary.ru] 21.01.2018 150 еп
Текущий баланс: 0 еп

Куда мне обратиться с этой проблемой? Когда пополнится баланс, если в истории уже отражается, что платеж был?
21.01.2018 в 18:29

капибара
Мартышия, передано программисту для исправления
21.01.2018 в 18:31

I am not a unique snowflake (c)
quirischa, СПАСИБО! Буду ждать!