капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
23.04.2018 в 22:20

капибара
антреКот Шредингера

Забросил сегодня 100 рублей через интернет-клиент банка РНКБ (четвертый вариант в списке способов оплаты)

Банковские платежи зачисляются в течение 5 рабочих дней. Если вы выполняли платеж сегодня, то мы его ещё не получили.

Или я, пытаясь подключить пробный сервис, уже активировал его случайно?

Судя по тому, что в вашей отчётности pay.diary.ru/options/pay/?history есть тестовые 45 рублей, то, наверное, вы что-то делали с платными сервисами. Если можете, то вспомните, пожалуйста, что именно?
23.04.2018 в 22:29

quirischa, так. Подробно.

Сначала я проверил, пришли ли деньги на счет - в тот момент их не было.

Буквально несколькими минутами позже я попробовал подключить две пробных бесплатных услуги - CSS и увеличение БИ до 150МБ. Сервис мне выдал ошибку, так как для увеличения БИ именно до 150Мб нет пробной бесплатной услуги. После этого я опять вышел на страницу подключения пробной бесплатной услуги, но не успел нажать "Попробовать", так как обнаружил 45 еп. на счету.

Возможно, одна из услуг у меня уже подключилась, но в списке подключенных услуг (пока?) не отображается. То есть существует и такой вариант, что на счет поступило, к примеру:
45 еп + 25 еп (БИ) = 70 еп
45 еп + 40 еп (CSS) = 85 еп
45 еп + 40 еп (CSS) + 25 еп (БИ) = 110 еп

Список подключенных сервисов пуст, проверить я не могу
23.04.2018 в 22:37

капибара
антреКот Шредингера, по-видимому, у вас не подключились в тестовом режиме выбранные вами сервисы. Я передал проблему программисту, чтобы он посмотрел и исправил. К сожалению, результат исправления будет известен лишь завтра.
23.04.2018 в 22:40

quirischa, спасибо, я подожду ответа.)
24.04.2018 в 00:17

quirischa, небольшое уточнение по платежу: при переводе на расчетный счет банка Южный филиал ПАО РОСБАНК в г.Ростов-на-Дону мой банк снял с меня комиссию 15 рублей, то есть со счета "улетело" 115 рублей, 100 дайри, а еще 15 банку отправителя. Логично было бы предположить, что банк получателя снял комиссию еще 15 рублей, уже с поступившей суммы, а на счет дайри поступило 85 рублей. То есть должен был подключиться сервис CSS, но в списке подключенных сервисов он не отображается.

Н-да, способ, конечно, более экономный по сравнению с SMS, но все равно напряжный - в общей сумме примерно 26% ушло на комиссии
24.04.2018 в 00:26

капибара
антреКот Шредингера, небольшое уточнение по платежу: при переводе на расчетный счет банка Южный филиал ПАО РОСБАНК в г.Ростов-на-Дону мой банк снял с меня комиссию 15 рублей, то есть со счета "улетело" 115 рублей, 100 дайри, а еще 15 банку отправителя. Логично было бы предположить, что банк получателя снял комиссию еще 15 рублей, уже с поступившей суммы, а на счет дайри поступило 85 рублей

Только ваш платеж нам ещё не поступил. А когда поступит, то вам будут зачислены 100 рублей на счёт, наш банк ничего не снимает.
24.04.2018 в 00:34

quirischa, а тогда откуда взялись 45 еп на счету? Это тестовые деньги на пробную бесплатную услугу?

Извините, я туплю немного.
24.04.2018 в 06:40

капибара
антреКот Шредингера, а тогда откуда взялись 45 еп на счету?

Должно было быть так:
- вы выбираете сервисы, для которых доступен тестовый период,
- нажимаете "Попробовать",
- вам зачисляется какая-то тестовая сумма,
- которая сразу же списывается на тестовый период,
- сервисы подключаются.

Почему-то два последних пункта не выполнились.
24.04.2018 в 08:11

quirischa, спасибо, теперь понятно!
Тогда, по идее, если бы я был с самого начала более внимательным и поставил галочку в нужном месте, то мне должна была начислиться изначально другая тестовая сумма - 40 еп, если бы я выбрал только CSS с тестовым периодом в месяц, 60 еп, если бы я выбрал CSS и увеличение БИ на 400Мб на две недели?
24.04.2018 в 17:54

quirischa, отдельно подключил сегодня тестовую услугу — увеличение БИ на 400Мб сроком на две недели, все прошло нормально, тестовые деньги поступили и тут же списались.
Быть может, мне попробовать вручную оплатить сервис CSS из тестовых 45еп? Или лучше подождать ответа программиста?
24.04.2018 в 18:46

капибара
антреКот Шредингера, лучше подождать ответа программиста?

Если нет ничего срочного, для чего вам были бы нужны платные сервисы, то лучше дождаться ответа программиста.
29.04.2018 в 02:48

quirischa, пошли уже шестые сутки с того момента, как возникла проблема. Можно уточнить статус запроса или хотя бы приблизительные сроки работы программиста?
Хотелось бы хотя бы основы платного дизайна создать еще во время тестового периода, а из реальных денег оплачивать уже хотя бы частично готовый вариант дизайна. У меня нет опыта работы с CSS, для задуманного мною дизайна нужна расширенная БИ, тестовые сроки для которой всего две недели, в отличие от бесплатного тестового времени CSS.
29.04.2018 в 05:35

капибара
антреКот Шредингера, согласен с вами, что-то решение проблемы сильно затягивается. Продублируйте мне, пожалуйста, на умыло ещё раз, какие сервисы вы пробовали подключить.
29.04.2018 в 14:54

quirischa, продублировал, спасибо
25.05.2018 в 21:46

Здравствуйте. Я решила опробовать сервис "Блокнот" пока на бесплатной основе, выбрала - сервис подключился, а кнопка "Блокнот" пропала начисто. Помогите, пожалуйста, верните мне кнопку "Блокнот".
26.05.2018 в 08:54

капибара
Энджил_Ясако, откройте блокнот по прямой ссылке: angelyasakoplace.diary.ru/?notepad - должен будет появиться
26.05.2018 в 15:34

quirischa, появился Блокнот, спасибо.
27.05.2018 в 20:07

У меня не загружается ни одна картинка, при попытке загрузить - бесконечно грузится картинка, и всё, и не загружается сколько не жди. В Библиотеке изображений тоже ничего не появляется.
27.05.2018 в 20:08

капибара
Энджил_Ясако, поскольку ваша проблема очевидно не связана с платными сервисами, то напишите, пожалуйста, новую запись в сообщество.
01.07.2018 в 22:57

В правой руке - тлен, в левой руке - боль. Мой пиар-менеджер Сартр Жан-Поль.
Здравствуйте! Больше суток назад я пополнил счет, оплатил сервисы, счет ушел в минус и продолжает быть там. В отчетности по счету отображается двойная проплата сервисов, при том, что срок продления один и тот же в обоих случаях. Можно это как-то исправить?
02.07.2018 в 07:56

капибара
Радужный Аркадий на красном тракторе, передано программисту для исправления.

У вас никаких странностей при оплате не было? Никакие ошибки не возникали?
02.07.2018 в 08:12

В правой руке - тлен, в левой руке - боль. Мой пиар-менеджер Сартр Жан-Поль.
quirischa, нет, все было в порядке.
02.07.2018 в 11:45

капибара
Радужный Аркадий на красном тракторе, проверьте, что сейчас со счётом всё нормально
02.07.2018 в 20:26

В правой руке - тлен, в левой руке - боль. Мой пиар-менеджер Сартр Жан-Поль.
quirischa, все пофиксилось, спасибо!
06.07.2018 в 17:48

Доброго времени суток!
При оплате через интернет-банкинг воспользовался возможностью продублировать платеж - и тот продублировался вместе с номером счета, несмотря на то, что я изменил номер счета на новый. Сохранил проводку в PDF, могу сбросить на умыл.
06.07.2018 в 21:17

капибара
антреКот Шредингера, сбросьте во вторник.

Наши банковские реквизиты не меняются от платежа к платежу, так что ничего удивительного в том, что старый платеж можно продублировать, нет.

Но меняется назначение платежа: там прописывается номер внутреннего счёта (вот это Б-22398765), по которому бухгалтер потом зачисляет платеж.

Так что надо каждый раз генерировать в настройках этот номер платежа, а не перепроводить старые платежи со старым номером.
07.07.2018 в 01:46

quirischa, я вручную изменил в генерируемой форме назначение на "Оплата счета № Б-2276311", но провелся платеж почему-то со старым назначением.
Хорошо, отправлю во вторник, спасибо!
31.07.2018 в 17:53

Если нельзя остановить безобразие, нужно его возглавить ©
Не знаю даже куда написать. Пост про косяк в работе платного сервиса "Аватары" висит на модерации с 22 числа.
31.07.2018 в 21:57

капибара
nemv, там неправильное описание сервиса в настройках, я жду, пока программист поменяет текст, чтобы опубликовать запись и сказать, что описание исправлено
31.07.2018 в 22:06

Если нельзя остановить безобразие, нужно его возглавить ©
quirischa, спасибо! Раз неправильно, то больше вопросов нет, будем следить за изменениями.