капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
06.11.2017 в 10:00

quirischa, спасибо за ответ! :heart:
Прошу прощения, что не там где надо :facepalm: А где можно задать вопросы вот такого плана? Отдельный пост писать, да?

06.11.2017 в 10:05

капибара
lady snark, если у вас вопрос по текущей работе сайта, то писать новую запись в это сообщество, если у вас предложение по модернизации, то в новое сообщество с предложениями. Так вижу.
06.11.2017 в 10:05

quirischa, спасибо :pink:
14.11.2017 в 20:52

...прекрасное и мёртвое совершенство, только таким оно может быть - прекрасным и мёртвым.
quirischa, доброго вечера.
Хочу подключить увеличение БИ и размера-веса картинок, но
читать дальше

Я что-то делаю не так, или эти сервисы сейчас недоступны?
14.11.2017 в 22:32

капибара
Нопэраппон

Для этих сервисов доступно ознакомительное подключение на 2 недели. Видите, в строке сервиса чуть правее выводится соответствующая надпись?

Выберите сервисы и нажмите внизу кнопку "Попробовать" (или кнопку "Отказаться").

После их уже можно будет подключать платно.
14.11.2017 в 22:59

...прекрасное и мёртвое совершенство, только таким оно может быть - прекрасным и мёртвым.
quirischa, спасибо.
20.11.2017 в 21:21

Много раз жалел о своих словах, и никогда - о молчании ©
Добрый вечер! Не могу разобраться каким образом, но у меня получился отрицательный баланс. Вносила денежку 18-го числа. Оплатила даже не на всю внесенную сумму вроде бы, и вдруг ушла в минус.
20.11.2017 в 22:38

Besame mucho
Добрый вечер, не работает подключенная шапка-невидимка. Выполнены все действия, описанный в шапке данной темы, подождала не просто десять минут, а пару раз по пару дней. Кроме того, неактивно окошко, где можно поставить галку "заблокировать".
20.11.2017 в 22:55

...у всякого человека есть Остров. (с)
Последний день декабря, дурацкий вопрос, но в настройках шапка включена?
20.11.2017 в 23:05

Besame mucho
lyekka, да)

З.Ы. нет:lol:пытання знимаеться як дурне:gigi:
21.11.2017 в 00:13

капибара
Ворониха, передано программисту для анализа и исправления
21.11.2017 в 10:40

капибара
Ворониха, программист откорретировал состояние счёта по тому, сколько там средств реально должно быть
21.11.2017 в 22:02

Много раз жалел о своих словах, и никогда - о молчании ©
quirischa, Спасибо!
24.11.2017 в 12:14

Сама себе фандом // Я не могу вести переговоры с мечом! Мне нужен бластер! (с)
У меня сейчас будет тупой, наверное, вопрос по подключению сервисов.

Я жмякаю кнопку "Оплатить", а мне дает вот такую страницу:

pp.userapi.com/c834104/v834104165/33ddc/TSOwgwq...

Не, я в итоге подключила, сперва тыкаю "попробовать", потому что все мои поиски указания периода к результату не привели, наверное я слепая. но если я не хочу пробовать, если я хочу сразу оплатить...

Заранее прошу прощения, если вы уже в курсе.
24.11.2017 в 12:50

капибара
Hartahana, если я не хочу пробовать, если я хочу сразу оплатить

Сначала всё равно надо попробовать :)

Выделите сервис "Мои ссылки" (только его) и нажмите внизу кнопку "Отказаться", это обнулит пробный период.
26.11.2017 в 19:12

angry always red | женщина-гиена и лопата судьбы | свят ли гамбургер из священной коровы?
Оплатила сервисы, вынесло с сайта вообще, а потом засчиталось дважды. Теперь отрицательный баланс.
Ждала несколько дней, без изменений.
26.11.2017 в 21:48

капибара
sel-fish, передано программисту для исправления
29.11.2017 в 04:06

...
При пополнении счёта через литовского оператора Omnitel через код YYY diary pay pamiat (Omnitel 1896 YYY diary pay pamiat) в ответ пришло два сообщения. В первом говорилось, что услуга оплачена 0,35 EUR (должно было быть 5,99 EUR 146 еп), а во втором было следующее: "incorrect SMS code, please contact us at www.smshelp.me/en/" По ссылке прошла, посмотрела, что там слишком много личных данных нужно указывать, и решила, что легче забить на эти 35 цента. Но, если код действительно недействующий, может имеет смысл предупредить людей, чтобы они им не пользовались? (Буквально перед этим свой счёт я успешно пополнила через "Omnitel 1896 AAC diary pay pamiat 7,00 EUR 172 еп", а сразу после этого, решив не заморачиваться, пополнила через него и второй раз. Т.е. не думаю, что это проблема с оператором. Да и пополняю я таким образом не в первый раз на самом деле... :upset: И текст сообщения я тоже уже десять раз перепроверяла - ошибки там нет. :nope: )
:ps: Пищу именно здесь, так как у меня нет необходимости в решении "проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами", я просто хочу предупредить людей, о возможно недействующем коде пополнения. И более подходящего места для этого на самом деле не нашла. :nope:
29.11.2017 в 08:10

капибара
Sa6rina, во втором было следующее: "incorrect SMS code, please contact us at www.smshelp.me/en/" По ссылке прошла, посмотрела, что там слишком много личных данных нужно указывать, и решила, что легче забить на эти 35 цента

Лучше всего собраться с силами и таки заполнить форму.

Во всём мире только вы сможете сделать это лучше всего — ведь вы были непосредственным участником события, а больше никто не был.
29.11.2017 в 08:11

капибара
sel-fish, там сервисы оплатились не дважды, а на этот период + ещё на следующий. Программист откорректировал счёт, сейчас всё должно быть нормально.
29.11.2017 в 09:30

angry always red | женщина-гиена и лопата судьбы | свят ли гамбургер из священной коровы?
quirischa, спасибо)
08.12.2017 в 01:05

...
quirischa, Лучше всего собраться с силами и таки заполнить форму. Во всём мире только вы сможете сделать это лучше всего — ведь вы были непосредственным участником события, а больше никто не был. К сожалению, не всё в этом мире зависит от меня. Если бы мир зависел только от меня, он на самом деле был бы намного лучше. Да, я очень скромная. :evil: По сути дела: форму заполнила, получила автоматический ответ: "Вашему сообщению присвоен номер 300093." И тишина. Прошла примерно неделя (+- пара часов). Я не знаю, сколько в таких случаях положена ждать. Но в моём понимании неделя - уже слишком много. Поэтому я ещё раз напомню, о своём предложении удалить строчку с недействующем кодом. (Но, разумеется, Вам виднее, как лучше поступать в такой ситуации.) :nope:
09.12.2017 в 19:30

капибара
Sa6rina, я ещё раз напомню, о своём предложении удалить строчку с недействующем кодом

Дело в том, что мы не можем её удалить. Данные по операторам и кодам автоматически скачиваются нами с сайта Смс-Онлайна.
10.12.2017 в 02:47

...
quirischa, тогда тут уж и не знаю, как данную проблему можно решить. :nope:
16.12.2017 в 14:18

Живу в диване с 2004 года
quirischa, я не про проблемы, я с предложением. В настройках платных сервисов что-то немного поменяли - явно в лучшую сторону, стало яснее, куда тыкать. :up:
Но я прозевала последний день и не пополнила счёт вовремя - пришлось подключать сервисы заново, хотя они всё ещё отображались отдельным блоком "оплаченные сервисы" (снятие/выставление галочек автопродления и блокировки уже не срабатывало). Нельзя ли прикрутить галочку типа "возобновить" для не оплаченных вовремя, но просроченных на немного сервисов? Чтоб заново в списке не выбирать.
И второе: если подключать разные сервисы в разное время, то они потом и автопродляются в разные дни, это не очень удобно. Нельзя ли сделать какой-то механизм выравнивания по дате? Типа кнопки "продлить все сервисы до..." - и там либо автоматически дату предлагать, либо выбор пользователю дать, но чтоб в итоге все сервисы были оплачены до одинаковой даты, а не что как получилось. :shuffle:
16.12.2017 в 15:31

капибара
Nyctalus, напишите сюда: diary-development.diary.ru, а то в Техподдержке затеряется.
17.12.2017 в 11:15

Нет полных женщин - есть тесная одежда. Фаина Раневская.
Не знаю, сюда я пишу или надо куда-то в другое место, но такое у меня происходит уже второй раз. И начинает раздражать.

Вчера оплатила по смс продление CSS. А на счет до сих пор ничего не поступило.
Посылал вот так:
МегаФон 1315 diary pay 2132435465768798 135,00 руб 42 еп

Конечно, сейчас 135 рублей не такие уж великие деньги. Но тут уже идет дело принципа.
17.12.2017 в 11:20

капибара
Николаевна (Ника)

Вам следует обратиться в службу поддержки абонентов компании СМС-Онлайн (это наш партнер по смс-платежам), заполнив форму по адресу: ru.sms-online.com/help/feedback, — а они уже подскажут, как быть дальше.
17.12.2017 в 11:33

Нет полных женщин - есть тесная одежда. Фаина Раневская.
quirischa, у меня уже было один раз так. Они мне так ничего путного не сказали, и ни денег не вернули, и на счет ничего не поступало. Платила по карточке. Вот попытала нынче снова по смс, и та же самая ерунда. Если опять ничего не будет, то... увы.
17.12.2017 в 14:25

На Ихштербештрассе ежики живут (с)
Добрый день! У меня такая проблема: при покупке дополнительных сервисов не учитывается скидка. За все время регистрации на сайте, по моим подсчетам, внесено более 5000 руб., но скидки не было ни разу. Можете сказать, что у меня не так?
Скрин формы оплаты (саму оплату пока не производила)