капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
24.04.2016 в 08:35

капибара
Red Sally, проверьте, как сейчас.
24.04.2016 в 08:42

там, где кончается терпение, начинается выносливость ©
quirischa, пропали. Спасибо!
20.08.2016 в 14:02

Здравствуйте, попробовала оплатить услугу доп.сервисов пополнением счета через смс, через финского оператора на номер 17271, указанный на сайте. На что пришел ответ, что request is being prosessed, а затем следующее смс, что номер 17271 не обслуживается. Теперь через смс нельзя производить оплату? И деньги не сняли в таком случае?
20.08.2016 в 21:49

капибара
ivla, вообще, странно, должно было зачислиться. Не знаю, отчего не зачислилось. Зачислил вручную.
20.08.2016 в 21:53

quirischa, большое спасибо!
22.09.2016 в 19:10

♡~福岡滞在中~♡
Здравствуйте.
Решила оплатить кредитной картой епоны.
На сайте Pay On-line! сделала оплату на 300 рублей сегодня утром 22.09.2016 10:19:30 (GMT +05:00)
Получила свой номер платежа......и всё.
Епоны так и не появились на счету...
Как долго обрабатывается запрос?

Покупаю впервые, поэтому не могу понять толи с моей стороны ошибка, толи еще где....
Заранее спасибо.
22.09.2016 в 19:22

капибара
Мурлыкающий Панда, платеж зачисляется если и не мгновенно, то за разумное время. Но если за весь день платеж так и не был зачислен, значит, мы его не получили. Вам следует обратиться в техподдержку платежной системы, через которую вы совершали платеж, а они уже подскажут, что делать дальше.

В случае Pay On-line это вот сюда: www.inetpayonline.com/rus/contact.php - там указан адрес электронной почты, куда нужно написать.
22.09.2016 в 19:46

♡~福岡滞在中~♡
quirischa, спасибо за ответ.
Написала им сначала на тему "где кнопка регистрации" (в объяснении на дайри было упоминание, что нужно авторизовать карту на сайте. Собственно ссылка на тот сайт).
На что получила ответ "Карту регистрировать не надо - просто платите и все. Регистрация карт на сайте отменена и упоминание о ней сейчас убирается с сайта, но кое где еще осталось."
По поводу перевода тоже написала, но в ответ тишина.
Сейчас написала еще раз. Буду ждать.
02.10.2016 в 14:09

нервный пофигист
quirischa, Хэлп!

с меня сегодня опять два раза сняли деньги за шапку-невидимку. :-(
02.10.2016 в 14:12

капибара
Щекн-Итрч, передано программисту для исправления
02.10.2016 в 14:15

нервный пофигист
quirischa, спасибо.
02.10.2016 в 22:47

you'll never walk alone
quirischa, здравствуйте. Произошло двойное списание средств за шапку-невидимку.
03.10.2016 в 09:51

капибара
_Джелита_, передано программисту для исправления

Щекн-Итрч, программист сообщил, что сервис удалён, а остаток денег не счёте откорректирован
03.10.2016 в 14:44

нервный пофигист
quirischa, программист сообщил, что сервис удалён, а остаток денег не счёте откорректирован
сервис удалён, да. но 15 епонов пропали!! и никто их не вернул!
до продублированного списания меня было 353 еп, сейчас 323. а должно быть 338.

"где деньги, Зин?" © :nea:
03.10.2016 в 14:47

капибара
Щекн-Итрч, и никто их не вернул

Странно, а мне программист сказал, что вернул, гм. Прошу прощения за него.

Сейчас пришлю вам компенсацию.
03.10.2016 в 14:48

нервный пофигист
quirischa, спасибо.)
03.10.2016 в 18:03

Начни с себя
Желаю здравия.
2.10.16 у меня со счёта были дважды списаны средства аж за три сервиса: шапка-невидимка, мои ссылки, настраиваемые кнопки редактирования, в результате чего баланс на счету ушёл в минус))) Исправьте, пожалуйста.
04.10.2016 в 09:34

капибара
alanaenoch, тоже передано программисту для исправления
11.10.2016 в 10:37

Добрый день! Регнулся, завел сообщество, решил перевести в дневник, отправил смс - смс дошло, деньги ушли, но не привязал номер оказывается (интересно почему вообще форма появляется, если телефон не привязан), но деньги ушли. Сейчас привязал номер - Платеж 529485773942626100 (это единственный номер присланный в ответном смс), после звонил в ТП СМС переводов, объяснили что к чему, сказали деньги дошли, пишите в тп диари или бегите к мегафону да пишите заявление на возврат за неоказанную услугу:(
Прошу перевести сообщество в дневник, заранее спасибо.

Также прошу поправить форму - во избежании дальнейший ошибок ваших же пользователей. Форма с ссылкой на платные услуги не должна появляться без привязанного номера, либо должна, но лишь информативная таблица с суммой, но без инструкции по отправке. Ведь слишком мелкий шрифт может наводит на вопросы о порядочности администрации.


Письмо отправил администратору, сюда же дублирую проблему и предложение по устранению ошибок в дальнейшей работе с вашим сервисом.

16.10.2016 в 08:03

Начни с себя
quirischa, дважды списанный платёж так и остался в отчётности по моему счёту дважды списанным. Сколько ещё ждать? Деньги, конечно, небольшие, но всё же деньги. Это не очень приятно. Повторно прошу либо исправить, либо объяснить, почему это невозможно. Или, если уже исправлено, почему у меня это не отображается.
16.10.2016 в 09:41

капибара
alanaenoch, у меня нет никаких соображений, почем программист до сих пор ничего не сделал. Написал ему снова.

Примите мои искренние извинения за столь длительное ожидание.
16.10.2016 в 09:45

Начни с себя
quirischa, благодарю за ответ)
16.10.2016 в 09:48

капибара
alanaenoch, компенсацию я вам переслал, так что ждём теперь, пока программист удалит дублирующие сервисы.
16.10.2016 в 09:49

Начни с себя
quirischa, получила, спасибо) Хорошо, будем ждать.
09.11.2016 в 11:36

Менеджер по недоразвитию, perkeleводчик и дятел клавиатуры
Доброго времени суток,
Сегодня обнаружила, что счет отрицательный (раньше как-то не обращала внимание). Последний раз продлевалось все 21 октября (автоматически). При этом в счете указано, что дважды снят платеж за опцию "шапка-невидимка" - одна и та же сумма за один и тот же период (с 21 октября по 21 апреля).
Можно ли это как-то исправить?


09.11.2016 в 11:56

капибара
Lucky Eight, данные переданы программисту для удаления задвоенного сервиса, компенсацию за его неправильное подключение я вам переслал.
12.11.2016 в 00:15

Менеджер по недоразвитию, perkeleводчик и дятел клавиатуры
quirischa, спасибо, все пришло.
11.12.2016 в 06:59

муха - это маленькая птичка (с) КиШ; Только бы дожить до светлых дней...
У меня сегодня по автопродлению были дважды списаны средства со счета, баланс ушел в минус.
Продублировалась оплата за следующие опции (Мои ссылки, Управление подписками, Групповые операции с записями, RSS-сервис, Блокнот, Отключение рекламы на сайте, Шапка-невидимка)
11.12.2016 в 09:18

капибара
Даренка, данные переданы программисту для удаления задвоенных сервисов, а компенсацию за неправильное подключение я вам переслал.
12.12.2016 в 10:17

При попытке подключить доп. сервис пишет ошибку и предлагает связаться с администратором (код ошибки: #2:65273)
Деньги на счету есть.