капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
23.08.2018 в 09:37

Your Sunset is my Moonrise.
Здравствуйте. Обнаружила у себя минусовой баланс счета, по логам не видно, чтобы тому была причина. Помогите, пожалуйста.
23.08.2018 в 11:40

капибара
Непокорный Суслик, передано программисту
23.08.2018 в 12:24

Your Sunset is my Moonrise.
quirischa, благодарю. Теперь баланс положительный.
31.08.2018 в 22:29

Здравствуйте! А куда мне обратиться подскажите, пожалуйста, произвела пополнение счета через PayPal, а ничего не зачислено.
31.08.2018 в 22:31

капибара
Бояка-вояка, платежи через пейпал зачисляются вручную в первый-второй рабочий день после совершения платежа.
31.08.2018 в 22:32

quirischa, Спасибо огромное!!!
04.09.2018 в 22:01

quirischa, Здравствуйте еще раз! Оплату произвела в пятницу, но до сих пор не зачислилось. Нужно еще ждать какое-то время?
05.09.2018 в 18:17

После оплаты (уже несколько дней) отображается баланс -100.
05.09.2018 в 20:13

капибара
е.раевская, передано программисту для исправления
05.09.2018 в 20:23

капибара
Бояка-вояка, сегодня должно было быть зачислено.
06.09.2018 в 16:43

quirischa, благодарю, всё исправилось.
20.09.2018 в 18:22

Что нам печали, что нам потери? Тихое сердце многое стерпит.
quirischa, здравствуйте, попыталась восстановить черновики, номер подтвердила, смс послала даже дважды, их всё нет и нет. Они не сразу появляются или я что-то не то сделала? Надеюсь это вообще здесь спрашивают оО
20.09.2018 в 18:27

капибара
.Riku, я вижу от вас только сообщение о подтверждении номера. А сообщений о возврате черновиков не вижу.

Если с вас списались за них средства, тогда напишите, пожалуйста, сюда: ru.sms-online.com/help/feedback/ — это наш партнёр по смс-платежам, сообщите им, что ваше сообщение мы не получили, пусть проверят и пришлют.
22.10.2018 в 15:17

Racheschwur
Здравствуйте! После оплаты сервисов отображается отрицательный (-38) баланс.
22.10.2018 в 17:25

капибара
Racheschwur, передано программисту для исправления
08.12.2018 в 16:12

Альфа-самка шервудской стаи
Здравствуйте!
Несмотря на подключенные платные сервисы, с мобильного интернета стабильно висит рекламный баннер на главной странице наверху.
08.12.2018 в 16:32

капибара
Асмела, покажите, пожалуйста, скриншот.

Баннер показывается только с мобильного интернета, или с обычного тоже? Если только с мобильного, не может быть так, что его показывает именно что оператор мобильной связи? см. vc.ru/flood/29484-megafon-stal-pokazyvat-svoi-b...
08.12.2018 в 16:55

Альфа-самка шервудской стаи
quirischa, может быть, но на других сайтах я его пока не видела...
Сейчас страница показывается без баннера. Появится - сделаю. :)
14.12.2018 в 11:46

keep your boots tight, keep your gun close
Здравствуйте!
Счет висит отрицательным со вчерашнего вечера. До этого на днях пополняла и оплачивала сумму нескольких сервисов. Сумма с минусом равна как раз последнему списанию.
17.12.2018 в 13:26

капибара
miyabi the magician, передано программисту для исправления
17.12.2018 в 14:08

капибара
miyabi the magician, исправлено
19.12.2018 в 17:47

keep your boots tight, keep your gun close
quirischa, спасибо :beg:
20.12.2018 в 20:21

Кофейные истории
У меня счет отрицательный (( так и не починился.
20.12.2018 в 23:11

капибара
Лавандовый Кофе, я почему-то пропустил ваше сообщение с описанием тех действий, которые привели к проблеме. Не могли бы вы продублировать его?
25.12.2018 в 21:43

Привет!
Я 22-12-18 хотел заплатить за продление одного сервиса 34 еп - пополнил счёт на 140 еп и продлил сервис - а теперь на счету, отчего-то, всего 15 еп. Подождал несколько дней - и решил написать сюда) Если нужны какие-то скриншоты - могу сделать.
26.12.2018 в 00:57

капибара
Фабий, а вы помните, сколько было на счёте до пополнения 22 числа?

Смотрите: судя по отчётности www.diary.ru/options/pay/?history, 24 ноября вы подключали сервис CSS. Но он подключился не только на месяц 24.11-24.12, но и на несколько месяцев вперёд сразу. К сожалению, такая проблема иногда ещё встречается, и при этом на счёте мог образоваться отрицательный остаток.

А пополнив счёт 22.12, вы погасили этот отрицательный остаток.
26.12.2018 в 12:54

quirischa, а, то есть, сервис подключился как бы в в долг? И это, обычно, не должно так работать, но иногда встречается в виде бага?
26.12.2018 в 12:57

капибара
Фабий, сервис подключился как бы в в долг

Как бы да. И при всей заманчивости это действительно баг, а не фича )
26.12.2018 в 12:59

quirischa, ок, спасибо за разъяснение, главное, что деньги никуда не делись. Просто я не складывал все платежи и расходы, чтобы это выяснить)
31.12.2018 в 13:47

Ты даже не представляешь, как тебе повезло. Тот, кого ты любишь, существует. Любить выдуманное - гораздо сложнее: оно ни за что не оживет, как ни старайся. |Я просто не представляю, как можно трахать Артура, тем более втроем и даже не Мерлином. (с)
У меня минус на счете, хотя не должен быть. У меня было 264 еп., я положила еще 300, итого 564. Оплатила (случайно, нажала кнопку назад, и, видимо, браузер меня неверно понял и оплатил за 2 месяца) 2 месяца, но даже так, сложив вместе все расходы, должно получиться 456, итого 564-456=108. Если бы у меня оплатился третий месяц (у меня почти все сервисы были до 01.01.2019), никаких вопросов, простой математикой можно высчитать, что раз сейчас у меня на счете -120, значит, подключился еще один месяц, т.е. оплачено еще 228 еп. Но! Третий месяц не подключился, у меня сейчас стоит до 01.03.2019, так что либо верните мне, пожалуйста, мои епы, либо пусть, так уж и быть, у меня будет оплачено до 01.04.2019.