капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
27.12.2015 в 01:12

quirischa, добрый вечер! Образовалась такая же проблема как и у Tinka1976, дважды списалась оплата за сервисы 22.12.2015. Посмотрите, пожалуйста.
27.12.2015 в 12:29

капибара
landstreicher, прислал вам компенсацию за ошибочное подключение платных сервисов; написал программисту, чтобы удалил лишние.
04.01.2016 в 11:17

Милый мой, действительность не лечится.
Добрый день. У меня был оплачен сервис IP-определения на период с 22.10.2015 по 22.11.2015. Между тем сервис все еще прекрасно работает, хотя в списке подключенных или автопродлеваемых сервисов его нет и деньги повторно за него не списывались. Как так?
04.01.2016 в 18:39

капибара
Дитя-невидимка, проверьте, как сейчас
04.01.2016 в 19:04

Милый мой, действительность не лечится.
quirischa, да, теперь отключилась, спасибо :)
06.01.2016 в 12:01

Волшебные сны
Здравствуйте! Не могу вставлять фотографии. У меня не работает увеличение БИ и размера фотографий. Деньги на счёте есть, всё возможное делала - убирала-ставила галочки, чистила куки и кэш, заходила с другого браузера, повторно оплачивала.
06.01.2016 в 12:16

капибара
mirazh*

Размер вашей библиотеки изображений составляет 135 Мб = 85 Мб "базовый" размер (info.diary.ru/index.php?title=%D0%91%D0%B8%D0%B...) + 50 Мб "платный" размер.

Но картинок в вашей БИ загружено лишь немногим менее — свободно всего 0.07 Мб (pay.diary.ru/photolib/; "из них свободно: 0.07 МБ").

То есть, в вашей БИ закончилось место, вам уже не хватает платных 50 Мб и следует подключать платный сервис на 150 Мб (достаточно его подключать не вместе с 50 Мб, а вместо этого сервиса).

После его подключения у вас появится дополнительное свободное место, куда вы сможете загружать картинки.
06.01.2016 в 12:35

Волшебные сны
quirischa, спасибо!
06.01.2016 в 12:35

Волшебные сны
quirischa, спасибо!
12.02.2016 в 01:51

Though your arrows block the sun, I'll find a way or make one
Здравствуйте! У дневника внезапно изменился адрес с "платного" на "бесплатный" и теперь выглядит так: www.diary.ru/~measure-of-a-life/, хотя все сервисы оплачены, деньги на счете есть и автопродление стоит. Галки ставила-убирала, не помогает.
12.02.2016 в 01:54

52 Hz
Heljareyga, это не только у вас, а на всем сайте так.
17.02.2016 в 21:56

Если долго всматриваться в тьму, тьма начинает всматриваться в тебя...
Доброго времени суток!
У меня сегодня с утра внезапно сформировался минус на счёте, хотя средств для продления выбранных услуг хватало. Посмотрела отчетность по счету, оказывается за один и тот же пакет платных сервисов сегодня сняли два раза))
Посмотрите, пожалуйста :red:
17.02.2016 в 22:02

капибара
Лара фон Тисс, прислал вам компенсацию за неверное подключение платных сервисов.

Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.
17.02.2016 в 22:03

Если долго всматриваться в тьму, тьма начинает всматриваться в тебя...
quirischa, большое спасибо! :heart:
18.02.2016 в 16:38

как только, так сразу
quirischa, добрый день.

у меня вчера *при автопродлении* почему-то продублировалась оплата сервиса "отключение рекламы в дневнике"... :nea:

18.02.2016 в 17:10

как только, так сразу
quirischa, большое спасибо за решение вопроса и оперативность!
18.02.2016 в 17:11

капибара
Wolfie, вам спасибо!
20.02.2016 в 16:54

Я весьма недурно сасаю каштаны ©
quirischa, добрый день. Примерно месяц у меня сумма счета была -12 епонов, я не придала особо внимания, сейчас вот оплатила CSS и шапку-невидимку, теперь баланс -23, за шапку-невидимку сумма снялась два раза почему-то, как и у пользователя выше.
20.02.2016 в 17:11

капибара
Мелвин

Дело вот в чём. Когда вы подключали сервис "Шапка-невидимка", то он проплатился не только на желаемый период, но и на следующий за ним:

изображение

Подсвечено - "хорошая" оплата, неподсвеченное - незапланированная оплата на следующий период.

Если вы собираетесь пользоваться этим сервисом в будущем, тогда просто пополните ваш счёт нужную на сумму, чтобы на счёте стал ноль. А если не собираетесь, то скажите об этом - я передам программисту, чтобы он аннулировал этот сервис и начислил за него компенсацию.
20.02.2016 в 17:19

Я весьма недурно сасаю каштаны ©
quirischa, собираюсь, да. Спасибо!
15.03.2016 в 08:20

В меня вселились хуебесы.
Добрый день, оплатила платные сервисы, по моим подсчетам на балансе еще должны были остаться средства, оплачивала банковской картой. По выписке всё нормально, но счет отрицательный. Уже несколько дней прошло, никаких изменений. А еще интересует возможная причина отрицательного баланса: судя по отчету, я когда-то подключала платные услуги на пробные две недели (или около того), бесплатно, только за них, кажется, у меня и высчитали с баланса. Или я чего-то не поняла в пробном использовании?
скрин из отчета.

15.03.2016 в 08:25

капибара
Vardana, передано программисту для исправления.
15.03.2016 в 13:51

В меня вселились хуебесы.
quirischa, спасибо)
26.03.2016 в 03:15

живи в рифму с закатом!
quirischa, доброй ночи.
у меня в дневе вдруг пропал фон #bottomNav (под ссылками навигации внизу страницы).
очень хотелось бы вернуть его на место. ;)
26.03.2016 в 08:03

капибара
Chantall, в этой записи рассматриваются проблемы с подключением платных сервисов, а у вас немного другое, поэтому вам следует написать новую запись в сообществе.
26.03.2016 в 15:00

живи в рифму с закатом!
quirischa, хорошо. сейчас напишу.
13.04.2016 в 11:44

Cyber rotor porno writer. (с)
Добрый день, у меня специфическая проблема - не отключились тестовые платные сервисы, в том числе - определение ip-адреса, хотя должны были. Заблокировать не могу, их нет в списке подключенных, а эта услуга мне не нужна, я продлила только аватары. Можно как-то принудительно отключить ненужное, если по датам они должны были еще вчера отключиться?(
13.04.2016 в 12:23

капибара
Nueteki, проверьте, как сейчас
13.04.2016 в 12:25

Cyber rotor porno writer. (с)
quirischa,

Спасибо, теперь осталось только нужное)
24.04.2016 в 08:30

там, где кончается терпение, начинается выносливость ©
Добрый день. Подключила платный сервис на ограниченный срок на пробу. Отключила автопродление, но уведомления все равно высвечиваются. Я что, не отключила их окончательно? Как это сделать? Они мне не нужны.