капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
09.10.2015 в 22:39

капибара
Basenji
переводом с карты СБ

Если вы платили картой через пункт 1 в пополнении счёта (pay.diary.ru/options/pay), тогда вам нужно обратиться в "Pay On-line" (www.inetpayonline.com/rus/contact.php), чтобы они дослали нам ваш платеж, потому что мы его, как это очевидно, не получали.

Если вы платили картой через пункт 2 в пополнении счёта, тогда вам нужно обратиться в "Робокассу" (www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx) с аналогичного рода запросом.

Если вы платили картой через пункт 3 в пополнении счёта, то банковские платежи зачисляются в течение 5 рабочих дней.
09.10.2015 в 22:43

52 Hz
quirischa, через пункт 3. Ясно, спасибо, значит, надо подождать.
И еще один момент.
подсчитала общую сумму внесенных с момента регистрации средств. Как оказалось, она превышает 2000 рублей
У меня такая же ситуация. А скидка на данный момент 10%, а не 15%.
09.10.2015 в 22:48

капибара
Basenji, готово
09.10.2015 в 22:48

52 Hz
quirischa, спасибо большое!
16.10.2015 в 21:27

52 Hz
И снова здравствуйте. К сожалению, проблема всё та же: деньги на счет так и не поступили.
16.10.2015 в 21:57

капибара
Basenji

Пришлите, пожалуйста, подробности вашего платежа на админское умыло.

Если вы уже присылали подробности вашего платежа, то пришлите, пожалуйста, повторно, потому что я их там не вижу.
16.10.2015 в 22:45

52 Hz
quirischa, отправила.
16.10.2015 в 22:49

капибара
Basenji, получил и переслал данные бухгалтеру, спасибо!
20.10.2015 в 21:19

"В каждом человеке слишком мало человеческого"(с) П.Ш.
Общая сумма внесенных денег 3149, а скидка все те же 10%, а не 15%.
20.10.2015 в 21:54

капибара
Fallen_master, проверьте, как сейчас
20.10.2015 в 23:00

"В каждом человеке слишком мало человеческого"(с) П.Ш.
Ок, 15%. Одноразово исправлено или автоматически будет теперь меняться?
21.10.2015 в 09:46

капибара
Fallen_master, если по достижении суммарными пополнениями следующей пороговой суммы скидка пересчитается сама, то значит, автоматически будет меняться. А если нет, то одноразово исправлено.
22.10.2015 в 23:21

Что-то с памятью моей стало - всё, что было не со мной, помню
Сегодня у меня внезапно отключилась часть платных сервисов, хотя баланс нормальный и теоретически они должны были быть оплачены до 09.11.2015. Однако в настройках они стояли закончившимися 09.10, чего просто не может быть - реклама, отсутствие ссылок и шапки-невидимки в статистике появились только сегодня. Галочек автопродления не было, вообще не было этих сервисов в верхней части, предлагалось только оплатить заново, я оплатила, и сейчас эти сервисы стоят по 22.11.2015, то есть предыдущая оплата не восстановилась. :nope:
22.10.2015 в 23:40

капибара
Tinka1976, все ваши подключённые сервисы можно условно разделить на 2 группы, А и В:
- группа А - это сервисы, которые оплачиваются 9-го числа (синий цвет)
- группа В - это сервисы, которые оплачиваются 23-го числа (зеленый цвет)

изображение

В силу неизвестных причин (я допускаю, скорее всего, что какие-то проблемы с нашей стороны) для сервисов группы А не сработало автопродление, которое должно было произойти 9 октября. После чего они, проработав ещё некоторое время (по инерции), отключились вовсе.

Сегодня, как я вижу, вами была проведена оплата этих сервисов - группа С - голубой цвет на картинке

предыдущая оплата не восстановилась

Речь идёт об оплате сервисов с 9.10 до 9.11, так? А таковая оплата точно была?

Другими словами, если автопродление не сработало, то не могло быть и никакого списания (т.е. оплаты) за него.
22.10.2015 в 23:52

Что-то с памятью моей стало - всё, что было не со мной, помню
После чего они, проработав ещё некоторое время (по инерции), отключились вовсе.
О как! Да, если такое могло быть, то не факт, что они продлевались. Ок, надеюсь, дальше автопродление будет само срабатывать как надо :).
22.10.2015 в 23:55

капибара
Tinka1976, надеюсь, дальше автопродление будет само срабатывать как надо

Я тоже на это надеюсь :)

Но про это мы узнаем только через 5 часов, когда сработает автопродление для сервисов группы В.
11.11.2015 в 11:47

как убрать "1" напротив записи в меню "Платные сервисы"?
11.11.2015 в 14:24

капибара
Ksunny Wazowski, кликнуть на неё, перейти в раздел "Платные сервисы", выбрать сервис, для которого доступно ознакомительное подключение, после чего нажать на кнопку "Попробовать" или "Отказаться".
11.11.2015 в 14:42

quirischa, оооо! Спасибо!
19.11.2015 в 17:15

верь только себе
Я тоже по поводу процента скидки.
Общая сумма больше 2000, а скидка все равно 10%
:small:
19.11.2015 в 17:20

капибара
Melancholy_June, готово
19.11.2015 в 17:25

верь только себе
quirischa,
Спасибо. :sunny:
23.12.2015 в 18:57

Что-то с памятью моей стало - всё, что было не со мной, помню
quirischa, у меня сегодня с утра внезапно сформировался минус на счёте (предупреждений, что средств для автопродления не хватит, не было, зато сегодня утром пришли сразу два), а отчётность показывает, будто та часть пакета платных сервисов, которая продляется 22 числа, оплатилась два раза. Посмотрите, пожалуйста.
24.12.2015 в 09:51

капибара
Tinka1976, прислал вам компенсацию за ошибочное подключение платные сервисов; написал программисту, чтобы удалил лишние.
24.12.2015 в 10:19

Что-то с памятью моей стало - всё, что было не со мной, помню
quirischa, спасибо. А как теперь мне продлить ещё четыре сервиса (аватары, увеличение библиотеки, увеличение картинок и упоминания), которые должны были вчера продлиться, но не продлились, потому что был минус? Подключать заново их?
24.12.2015 в 10:22

капибара
Tinka1976, да, эти сервисы надо подключить заново
25.12.2015 в 01:19

прекрасны эльфы Кельталаса...
На счете -59. Но я уже месяц не трогала счет вообще и там раньше никаких минусов не было (собственно я даже не знала что так вообще бывает)
Можно узнать почему так случилось?
25.12.2015 в 01:54

капибара
Неждана Феалоссе

Дело вот в чём. Когда вы более чем месяц назад подключали себе платные сервисы, то они проплатились не только на желаемый период, но и на следующий за ним:

изображение

Подсвечено оранжевым - "хорошая" оплата, неподсвеченное - оплата на следующий период.

Если вы собираетесь пользоваться сервисами "Отключение рекламы в дневнике" и "Аватары", тогда просто пополните ваш счёт нужную на сумму, чтобы стал ноль. А если не собираетесь, то скажите об этом - я передам программисту, чтобы он аннулировал эти сервисы и начислил за них компенсацию.
25.12.2015 в 02:05

прекрасны эльфы Кельталаса...
quirischa, Понятно, спасибо. Нет я не собираюсь отказываться и просто пополню счет.
25.12.2015 в 02:09

капибара
Неждана Феалоссе, примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.