капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
31.12.2018 в 13:54

капибара
r-ya-m, передано программисту для исправления
31.12.2018 в 18:23

капибара
r-ya-m, исправлено
02.01.2019 в 21:31

что мертво, умереть не может
Добрый вечер!
Сегодня пополняла счёт, чтобы проплатить дополнительные сервисы. На счету было 20 епонов, докинула ещё 100. Обычно проплачиваю аватары и шапку-невидимку на два месяца вперёд (90 епонов + скидка в 10%). В этот раз хотела сделать то же самое, но сайт немного вис и не давал совершить покупку. Я оставила как есть, чтобы потом вернуться и попробовать позже. Как итог, захожу сейчас, а у меня в профиле висит в счёте "-204 епона", можно как-то это исправить?
03.01.2019 в 13:15

капибара
усоми, передано программисту для исправления
03.01.2019 в 23:27

Ты даже не представляешь, как тебе повезло. Тот, кого ты любишь, существует. Любить выдуманное - гораздо сложнее: оно ни за что не оживет, как ни старайся. |Я просто не представляю, как можно трахать Артура, тем более втроем и даже не Мерлином. (с)
quirischa, спасибо за оперативность! (хотя мне не к спеху, я думала, придется ждать до 9, норм)
тут такая неловкая ситуация, епы мне вернули, спасибо, но ведь осталось проплачено 2 месяца, как-то это... я как бы честный человек и чужого мне не надо, так что вы уж исправьте, а то я как будто бесплатно целый месяц буду, некрасиво будет.
p.s. не обязательно беспокоить человека, то бишь программиста, в праздники, пусть человек отдохнет, мне не к спеху, как уже говорилось. :smiletxt:
05.01.2019 в 12:33

Добрый день. Утром пришел умыл
robot
Уважаемая Леля РОТОР, 15-01-2019 у вас заканчиваются следующие сервисы, которые настроены на автопродление, но для их оплаты недостаточно средств.

- Аватары — Количество: дополнительные 200 шт;
- Отключение рекламы — На сайте;
- Коробочка храбрости;
Проверила баланс - 277 еп. :upset:
05.01.2019 в 23:25

Прошу прощения. Разобралась сама :)
18.02.2019 в 15:13

Слешер-одиночка
Добрый день.
Оплатила сервисы, плата снялась 2 раза.

18.02.2019 в 15:35

капибара
-Amori-, передано программисту для исправления
18.02.2019 в 16:10

капибара
-Amori-, проверьте, как сейчас
18.02.2019 в 16:46

Слешер-одиночка
quirischa, теперь все правильно. Спасибо.
20.02.2019 в 23:54

Ты даже не представляешь, как тебе повезло. Тот, кого ты любишь, существует. Любить выдуманное - гораздо сложнее: оно ни за что не оживет, как ни старайся. |Я просто не представляю, как можно трахать Артура, тем более втроем и даже не Мерлином. (с)
quirischa, проблема с
спасибо за оперативность! (хотя мне не к спеху, я думала, придется ждать до 9, норм)
тут такая неловкая ситуация, епы мне вернули, спасибо, но ведь осталось проплачено 2 месяца, как-то это... я как бы честный человек и чужого мне не надо, так что вы уж исправьте, а то я как будто бесплатно целый месяц буду, некрасиво будет.
p.s. не обязательно беспокоить человека, то бишь программиста, в праздники, пусть человек отдохнет, мне не к спеху, как уже говорилось.

все ещё осталась.
очень не хотелось бы бесплатно целый месяц сидеть (а ведь он сейчас идет и скоро закончится)
я правда честный человек и этот месяц за несколько сервисов, которые оплачены до марта, хотя должны были до февраля, хотела бы оплатить.
тем более, что мне скоро оплачивать за следующий месяц. сегодня как раз пришло напоминание. :smiletxt:
21.02.2019 в 09:04

капибара
r-ya-m, нет-нет, там точно всё нормально: сервис 2 месяца работает, но там и оплата тоже за 2 месяца, так что ничего лишнего там нет
24.03.2019 в 10:53

Доброе утро. 28 февраля пополняла счёт через PayPal и забыла проверить пришли ли деньги, сервисы пока работают, напоминаний не было, а сегодня заметила, что пополнение не зачисленно. Код транзакции 4F965244YS339982F, 359,88 руб. Если нужен скрин о оплате могу предоставить.
25.03.2019 в 15:14

капибара
Anni Ri, должно быть зачислено, проверьте, пожалуйста
25.03.2019 в 16:27

quirischa, да, теперь всё в порядке. Спасибо!
07.04.2019 в 10:31

что мертво, умереть не может
Добрый день, сегодня пополняла счёт и задалась вопросом, почему мне не приходило сообщение о том, что пора продлевать платные сервисы, а они у меня, оказывается, все работают, хотя должны были отключиться ещё 08 марта. Захожу в "подключенные сервисы" - ничего не подключено, но если зайти в "набор дополнительных сервисов", у меня высвечиваются оплаченные сервисы до 08 сентября 2019, хотя я их не оплачивала. Посмотрите, пожалуйста. Может, это связано с проблемой минусового счёта, о котором я писала уже ранее в январе.
08.04.2019 в 10:32

капибара
усоми, передано программисту для исправления
03.07.2019 в 07:33

Þræll einn þegar hefnist en argur aldrei.
25.06 оплатил подключенные сервисы через Сбербанк на сумму 500 руб.В банке говорят, что оплата прошла и даже выдали справку - подтверждение платежа. На счету до сих пор 6 еп. Как быть?
16.07.2019 в 15:14

капибара
Эрл Грей, извините за задержку с ответом. Если ваш платёж ещё не зачислен, то пришлите, пожалуйста, скан или фото платёжки мне на умыло.
16.07.2019 в 15:40

Þræll einn þegar hefnist en argur aldrei.
quirischa, нет, уже зачислен, спасибо.
05.11.2019 в 00:08

Тёмный элементаль, удачливый клирик и игрок с индульгенцией и пропуском в ад.
Добрый вечер, 1.11. пополнила счет через PayPal, но до сих пор платеж не дошел :nope:
05.11.2019 в 12:07

капибара
lady_demona, платежи через пейпал зачисляются вручную и по будним дням; а тут были выходные + праздник, так что из-за этого произошла задежка. Думаю, что Анна Коншина, которая у нас занимается зачислением платежей, в самое ближайшее время их все разберёт и зачислит.
12.12.2019 в 14:15

Не говорите так быстро, я не успеваю класть х*р на ваши слова.
Здравствуйте, вчера вечером зачисляла 116 еп. через PayAnyWay, деньги не пришли.
Позже продублировала через Pay on-line, зачислились сразу, а первая сумма так и не пришла.
12.12.2019 в 17:04

капибара
Тайя., пришлите мне на умыло чек платежа
16.12.2019 в 18:52

И что бы с вами ни случилось - ничего не принимайте близко к сердцу. Немногое на свете долго бывает важным. © Ремарк
Здравствуйте!
11 декабря я оплатила 250 еп через Pay on-line. Сразу на счёт ничего не пришло, время было позднее и я не стала ждать. На следующий день я забыла о том, что оплачивала. 15 декабря я снова оплатила 200 еп через PayAnyWay и уже вспомнила, что уже пыталась оплатить. И ещё вспомнила, что чек об оплате мне не пришёл ни в первом, ни во втором случае. На Себрбанк онлайн есть только справки об исполнении платежа. По первому платежу написано, что он исполнен. По второму - обрабатывается банком. Вероятно, это не проблема дайри? Хотя до момента проведения последних работ на сайте, у меня без проблем работали оба варианта. Мне идти в банк или как-то по-другому решать проблему?
17.12.2019 в 13:02

капибара
alohamsk, напишите, пожалуйста, в техподдержку Пейонлайн, это на почту [email protected], вопрос, куда пропал платёж; и когда они ответят, киньте мне в умыло их ответ, и выписки из банка по обеим платежам (мне нужны даты/время и суммы).
20.12.2019 в 20:52

Поставь перед собой цель и начни в нее стрелять.
Здравствуйте! У меня не дошел платеж 100 руб. скрин
23.12.2019 в 18:29

капибара
Аннабелль, ответил по умылу.
04.01.2020 в 18:51

Хельга-шмельга | "Любовь — это когда он ведёт тебя гулять на кладбище, чтобы ты вернул силы после ритуалов чёрного колдовства" (с)
Здравствуйте! При попытке оплатить сервисы, несмотря на включенные галочки, финальная сумма не подсчитывается (скрин), и потому не выходит провести оплату имеющимися на счету епонами. Кроме того, в разделе "пополнить счет" не реагирует на нажатие ни одна ссылка (только меняется цвет при самом нажатии, и всё). Смена браузера не помогла. Подскажите, пожалуйста, что делать. Заранее спасибо!

АПД. Через старый дизайн с поддоменом х. удалось оплатить, но всё же хотелось бы на будущее знать, что делать, если происходит казус с попыткой оплаты на новом дизайне.