капибара
Это ПЯТАЯ красная ссылка

Если у вас не произошло автопродление платных сервисов или после оплаты сервисов не произошло их включение, то:

(1) Если у вас не произошло подключение платных сервисов после их оплаты — на странице платных сервисов поставьте галочки блокировки, сохраните, снимите галочки, сохраните.

(2) Если у вас не произошло автопродление платных сервисов при наличии денег на счёте — на странице платных сервисов снимите галочки автопродления, сохраните, снова поставить галочки, сохраните.

Кроме того, можно сначала выполнить п. 1, а потом п. 2 — хуже не станет.

Внимание!
Если галочки автопродления/блокировки сервисов не показываются, обновите страницу (F5, Ctrl+F5), почистите кеш, подождите 10 минут.


(3) Если в вашем основном браузере предложенные выше советы не дали положительного результата, то попробуйте выполнить эти действия в другом браузере. Если ничего так и не помогло, отписывайтесь в комментариях.

(4) Если после выполнения пунктов (1) или (2) у вас началась бесконечная переадресация между www.diary.ru и pay.diary.ru, вам нужно почистить кукисы и подождать 10 минут. Если по истечении этого времени проблема не устранится, отписывайтесь в комментариях.

(5) Если у вас не сработало автопродление, то как последнее средство перед написанием комментария попробуйте заново оплатить и подключить сервисы. Должно помочь.

Все дублирующие записи будут удаляться.

Дополнение 1. Здесь НЕ РЕШАЮТ проблемы со всякого рода ошибками при пополнении счета или мобильными платежами. Честное слово, не решают. Но если у вас возникла такая проблема, то вам поможет эта запись: pay.diary.ru/~diary-support/p24714850.htm

Дополнение 2. Если у вас минус на счете или не засчитался последний платеж - то это ничего страшного. Подождите несколько часов и баланс вашего счета станет положительным (или нулевым), а платеж засчитается. Если же через пару часов счет в норму не придет и не откорректируется, то напишите в комментариях к записи, что счет, мол, отрицательный или платеж не дошел, - будем решать в индивидуальном порядке.

@темы: Платные сервисы, Административное

Комментарии
05.05.2015 в 21:19

капибара
Wildnessy, зачислено
06.05.2015 в 03:01

When the Future becomes the Past the Present will be unlocked. (c)
quirischa, увидела, спасибо. Просто первый раз случилось такое, до этого всегда всё было нормально.
06.05.2015 в 08:16

капибара
Wildnessy, всё правильно сделали
10.05.2015 в 15:08

4 джоуля - вот всё, на что я способна
Пополнила вчера (ну или скорее ночью сегодня) счёт с карты. Деньги сняты, операция успешно прошла, но сюда они не дошли.
Номер платежа 0510-2160830.
10.05.2015 в 15:15

капибара
Entahl, запросите, пожалуйста, у платежной системы, через которую выполнялся платеж (это Пэй-онлайн, вероятно: [email protected]) подтверждение вашего платежа — действительно ли он был нам перечислен. После чего пришлите их ответ вместе с подробностями платежа (какая-нибудь квитанция, отчет по платежу или что-либо подобное) на админское (не на моё личное) умыло.
12.05.2015 в 19:31

Любовь на ходу разбивает свой лагерь, Все простыни стали японские флаги (с)
Полдня назад пополнила счет банковской картой, деньги до сих пор не дошли. Пэй он-лайн пишет, что операция завершена успешно, и деньги с карточки снялись. Мне еще подождать?
12.05.2015 в 19:33

капибара
Веточка_Сирени

Сегодня утром на наш сайт возобновилась атака, от которой мы более-менее успешно защитились. К сожалению, в это время некоторые платежи нам не были перечислены.

Вам следует связаться с нашим партнёром, компанией "Pay On-line", которая предоставляет нам услуги платежей по картам, чтобы они отыскали и перепровели ваш платёж. Это можно сделать, написав им по почте:
[email protected]

Со своей стороны мы тоже с ними свяжемся, подготовив список недошедших платежей, для чего киньте на админское умыло или номер платежа, или номер заказа (а лучше и то, и то).
12.05.2015 в 19:41

Любовь на ходу разбивает свой лагерь, Все простыни стали японские флаги (с)
quirischa, как это все неприятно. Ок, сделаю.
12.05.2015 в 19:41

4 джоуля - вот всё, на что я способна
quirischa, мне их техподдержка не отвечает (письмо я отправила практически сразу после того, как ваш ответ тут получила).
Через несколько дней, надеюсь, смогу позвонить им (сейчас же у меня ларингит острый, голосовое общение мне пока не доступно), но ситуация не самая нормальная, конечно.(
12.05.2015 в 19:49

капибара
Веточка_Сирени, проверьте, может, уже и зачислилось: pay.diary.ru/options/pay/?history&report=pay
12.05.2015 в 19:51

капибара
Entahl, а вы тоже проверьте; какой-то платёж от них и вам тоже пришёл: pay.diary.ru/options/pay/?history&report=pay
12.05.2015 в 19:51

4 джоуля - вот всё, на что я способна
quirischa, ого, точно, написано, что зачислилось. Но почему-то не отображается эта сумма, когда я её потратить хочу.
12.05.2015 в 19:52

Любовь на ходу разбивает свой лагерь, Все простыни стали японские флаги (с)
quirischa, зачислилось, спасибо!
Только я всем все написала)
12.05.2015 в 20:01

капибара
Entahl, сейчас пробуйте
12.05.2015 в 20:03

4 джоуля - вот всё, на что я способна
quirischa, а вот щас всё прекрасно, да. Спасибо большущее!
14.05.2015 в 19:47

Пусть Свет победит, и если это приведёт к новым неприятностям... пусть Свет победит снова. (с) ГП и МРМ
Вчера пополнила счет через робокассу с яндекс-денег. Не дошло. Сегодня еще немного кинула - посмотреть, может, я что не так сделала. Тоже не дошло.
15.05.2015 в 11:06

капибара
Кэтрин Мортон, зачислил вручную
15.05.2015 в 11:17

Пусть Свет победит, и если это приведёт к новым неприятностям... пусть Свет победит снова. (с) ГП и МРМ
quirischa, спасибо))
15.05.2015 в 11:19

капибара
Кэтрин Мортон, вам спасибо, что сообщили.

Но в следующий раз по проблемам с платежами пишите лучше напрямую на админское умыло.
15.05.2015 в 15:49

мне бы спать бы и спать на вороньем крыле
Баланс пополнял еще в декабре, подключил нужные услуги. Счет ушел в минус и не восстанавливается до сих пор.
15.05.2015 в 16:33

капибара
Росио(Апрель), судя по отчетности, в декабре у вас были подключены такие сервисы:

изображение

Сервисы, отмеченные зеленым, оплатились нормально. Сервисы, отмеченные красным, проплатились на следующий платежный срок, из-за чего счёт ушёл в минус. Из этих сервисов "Аватары" уже успели успешно закончиться.

Собственно:

- если вы собираетесь и в дальнейшем (с августа 2015 по апрель 2016) пользоваться сервисом "Упоминания", тогда просто пополните ваш счёт на ту сумму, которая там сейчас в минусе.
- если пользоваться сервисом "Упоминания" вы не собираетесь, дайте знать: я передам программисту, он отключит оплату сервиса и начислит вам компенсацию.

Кроме того, вам следовало бы сообщить о подобной проблеме пораньше.
31.05.2015 в 23:23

триббл-лангольер
Подключила шапку-невидимку, оплатила, действия из пунктов выше произвела - не работает.
31.05.2015 в 23:25

капибара
Ren =), а вы настраивали этот сервис? Какие галочки подключены? pay.diary.ru/options/site/?invisible
31.05.2015 в 23:27

триббл-лангольер
quirischa, спасибо, нижнюю не настроила.
05.06.2015 в 18:42

Лучше быть добрым злыднем, чем злым добряком!!!! (из Дмитрия Мансурова про Кащея Бессмертного)
quirischa, добрый день.
Я бы хотела бы уточнить. Пополнила счёт сегодня (всё дошло очень оперативно, без сбоев) и за всё время у меня платежи составили больше 1000р. Точнее на сегодня 1155 р. Когда ждать изменения процента скидки на 10%?
05.06.2015 в 21:47

капибара
HelgaYlo, исправлено
05.06.2015 в 21:53

Лучше быть добрым злыднем, чем злым добряком!!!! (из Дмитрия Мансурова про Кащея Бессмертного)
quirischa, спасибо за оперативность!
10.06.2015 в 20:48

quirischa, добрый вечер! Вчера оплатила выставленный счет через терминал QIWI, а количество епонов не увеличилось.
скрин
Может, я что-то не так сделала?
11.06.2015 в 09:58

капибара
Ketch, зачислил платеж вручную )
11.06.2015 в 10:44

And as we wind on down the road. Our shadows taller than our soul (с)
Добрый день!
Оплата вчера через QIWI прошла, но епоны не зачислились
читать дальше
читать дальше