Уважаемые пользователи сайта, @администрация ежедневно получает десятки ваших писем. В критические дни их могут быть сотни. Чтобы ускорить работу с ними, убедительно просим руководствоваться несложными правилами.



1.Прежде чем писать, убедитесь что:



- ответов на ваши вопросы нет в FAQ, Diary Spirit, diary_support или настройках вашего дневника. Потому что ответы на 70% ваших вопросов находятся именно там, как ни удивительно.



- проблема, о которой вы собираетесь сообщить, присутствует хотя бы дольше суток (еще лучше — дольше трех дней подряд).



2. В теме письма кратко сформулируйте свою проблему, чтобы ее можно было найти в том случае, когда разговор продолжается через несколько дней ("помогите", куча восклицательных знаков, точка или многоточие - это не тема).



3. В теле письма:



- опишите проблему как можно подробнее, включая то, как давно она началась. Если что-то куда-то сьехало, наползло одно на другое, включите в письмо скриншот.



- укажите свой браузер (название и версию) и операционную систему на вашем компьютере.



- включайте историю переписки с администратором по вашему вопросу.



Для e-mail'ов дополнительно:



1. Пишите с того е-мейла, на который ник зарегистрирован. Не удивляйтесь, если на письмо с незарегистрированного в @дневниках почтового ящика вам не ответят.



2. В теле письма обязательно укажите ваш ник или короткий адрес дневника.